本报记者　罗莎莎

　　本报通讯员 程遥

　　“千里追款彰正义，热情调解暖人情”“倾心调解化纠纷，秉公执法暖民心”……走进力一敏、沈士刚师生俩的调解室，映入眼帘的就是满墙的锦旗。他俩是江苏省宿迁市宿城区蔡集镇人民调解委员会的一对师生调解员，2024年，师生俩分工合作先后受理案件400件，调解成功397件。

　　2023年4月，宿城区司法局首次面向社会公开招聘，力一敏、沈士刚被录取并分配到蔡集镇人民调解委员会担任调解员。巧的是，沈士刚是一名刚刚退休的教师，而力一敏曾是他教过的学生。两人一合计，就把他们的工作室命名为“师生调解室”。

　　平日里，力一敏负责外出宣传、上门了解情况、回访，通知当事人参加调解、现场主持调解等；沈士刚负责窗口接待、涉案法律条款查询、调解卷宗整理、装订、调解档案管理等。遇到疑难调解案件，师生俩一起研究，寻找最佳调解方案。沈士刚唱红脸，负责讲亲情、乡情、人情，以情感人；力一敏唱白脸，讲法律、规定，依法调解。

　　“我之前在保险公司做培训工作，虽对调解工作有所耳闻，但真的上手之后才发现并不容易。沈老师尽管工作经验丰富，但真正上手也没几回，我们俩都算是‘小白’。”力一敏回忆道，两人刚上任不久，就遇到了一件棘手的案子。

　　2023年9月，天津某金融公司打电话到蔡集镇人民调解委员会，想请调委会帮忙讨要车贷欠款。原来，蔡集镇牛角村村民王某在2013年贷款购买了一辆长城H6汽车，约定由天津某金融公司负责收回车贷。但自2021年8月之后，王某就不再还款，该公司多次催促未果后诉至当地法院，一审判决王某支付某金融公司车贷及利息40705.52元，罚息4349.67元。因王某不履行法院判决，且路途遥远，公司就找到蔡集镇人民调解委员会请求帮助。

　　放下电话，力一敏和沈士刚却犯了愁。“平时都是调解一些家长里短、吵嘴磨牙的事情，像这样复杂的经济纠纷还是第一次遇到，感觉完全是一头雾水。”沈士刚在向《法治日报》记者说起这件纠纷时印象最深的依然是当时的困惑。

　　再难啃的“骨头”也要啃。案件受理后，力一敏向曾经的同事“取经”，还向法院请教执行相关知识；沈士刚也多方查找资料和案例，寻找解决办法，最终形成了初步调解方案。

　　两人分工协作，力一敏约王某见面了解情况，并向其普及拒绝执行所产生的危害后果；沈士刚以拉家常方式了解其真实想法，以案释法让王某知晓他的做法会给亲人们带来何种危害后果。

　　经多次沟通，王某虽然认识到自己的错误，却又提出因经营亏损、资金周转不灵，且马上就中秋了，想在节前把欠工人的工资发一点，能否将还款的时间推迟到10月15日付清本金和利息，并请求免除部分罚息。

　　为了证实王某所言虚实，师生俩对王某所说的工厂经营情况、家庭情况进行核查，确认王某所言非虚，遂将王某相关情况以及诉求告知某金融公司。该公司经调查核实后，同意了王某的还款计划，且有感于王某心系员工的做法，经协调免除了部分罚息。2023年10月13日，在力一敏、沈士刚的见证下，王某还清购车本金38960.74元及利息1744.78元，历时一年半的纠纷得以顺利化解。

　　经过此次调解，力一敏感悟到，调解不是通过简单说一说就能做好的工作，而是要用“心”入“理”说服劝导，只有体会群众心中所想，才能切实解决群众心中所盼。

　　为不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，2024年以来，蔡集镇人民调解员变被动为主动，改变以往坐等当事人的做法，围绕群众的法律需求，上门提供调解服务，使群众足不出户就可通过人民调解解决问题。“做调解工作，不能在办公室里等，要经常深入田间地头，与群众交朋友，及时排查、发现矛盾苗头，从源头上化解。”沈士刚经常这样说。

　　蔡集镇现辖13个村，近5万人口，沈士刚和力一敏基本上一个月就把13个村跑一遍。每到一个村，师生俩就会向村组干部了解情况，到田间地头与群众拉家常，向群众宣传法律知识，了解群众需求。力一敏说：“只有主动上门去找，才能将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”

　　一次，他们来到牛角村，听群众说王某与吴某因运费产生纠纷，主动找到双方当事人了解情况，仅用两天时间，就将该起矛盾纠纷成功化解。涉案的一名当事人笑着对他俩说：“你们这是上门找矛盾啊！”

　　“尽管到村里走访很辛苦，但还是要去，不但要去，还要把排查什么、宣传什么都提前准备好，要是只走过场还不如不去。”力一敏坦言。

　　去年5月，力一敏、沈士刚在日常走访时听到不少瓜农反映，某农资门市出售的西瓜苗在种植后，收获的并非该品种的果子，瓜农们损失惨重。为此，两人通过实地查看5家农户的瓜地，掌握了第一手资料。后续瓜农们向某农资门市讨要说法时，师生俩走访调查获得的第一手资料成为有效证据，经调解某农资门市赔偿了瓜农们的损失。

　　“能让矛盾纠纷大事化小、小事化了，邻里相亲、家庭和睦、社会稳定，再怎么辛苦也愿意、也值得。”一年多来，力一敏、沈士刚靠着这种坚定的信念，行走在解纷止争的旅途中，不忘初心，勇毅前行，化解了一起又一起纠纷，维护了社会和谐稳定。