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7月底，家住天津市的女子王某给江苏省南京市六合区东沟派出所综窗办公室打来咨询电话，称自己着急办理房产过户，需要调取母亲的户籍档案，但由于她们母女去海南旅游，因为疫情被耽误了时间，暂时无法回东沟办理，而且在这里也没有亲戚，因此通过电话向综窗民警求助。
东沟派出所综窗民警张警官了解情况后，首先向王女士详细解答了南京公安网上办证的流程，但由于对方不是很会操作，并且王女士急需档案证明。于是张警官通过微信验证了王女士本人信息后，并受理了她调取户籍资料的要求，随后张警官“手把手”教王女士将相关申请材料通过微信发过来。
很快，张警官调齐了王女士所需户籍材料，并通过快递邮寄给了王女士，次日就收到了户籍材料的王女士再次在微信里对张警官的高效服务表示了感谢。东沟所综窗民警表示，派出所综合服务窗口办理的事情都是些小事，但都是关系到群众的切身利益，东沟所始终坚持以群众满意为最高标准，用实际行动将“我为群众办实事”走深走实，以更优质、更高效的服务赢得百姓的满意。（杨玉成）
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