点击右上角
微信好友
朋友圈
请使用浏览器分享功能进行分享
【案例】
小刘在某电商平台拼购活动中看中一款电脑，虽发现是第三方卖家H公司在销售，但拼购活动页面有“七天无理由退换货”的标示，出于对电商平台的信任，小刘决定先购买如不合适再退货。货到后，小刘试用后认为电脑疑似翻新机想申请退货。
而销售方H公司则表示，在商品图文详情页已标明了“已激活、已拆封的电脑产品不支持七天无理由退货，请您确认需求后再激活使用”，以及在“致买家的一封信”中也清楚提示“拆封后不支持7天无理由退换货。”于是小刘诉至法院，要求H公司退货。
【法官说法】
日常网购的大部分商品是适用七天无理由退货的。但有四类商品退货会影响再次销售，依法不能退货，大家要注意！包括网购定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。
另外，还有几类商品较为特殊，需经消费者确认才可不适用七天无理由退货。包括网购拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
监制：张宁 廖慧
制片：孙满桃
导演、剪辑：曾震宇
统筹：陈畅 李方舟
主持：张悦鑫
嘉宾：北京互联网法院法官助理 张夏意
往期回顾：
直播丨“网络中国节”新春创享季启动仪式
在澜沧江源，他们“镜”守山河
