北京互联网法院：平台用算法对用户给予处罚有误判风险

　　光明网北京11月10日电（记者 孙满桃）记者今日从北京互联网法院举行的涉平台治理网络服务合同纠纷审理情况新闻发布会上获悉，当前，平台除依托自行巡查、质量抽检、投诉举报等渠道外，还普遍运用算法、大数据等技术手段排查违规线索，对用户行为进行风险登记评估、违规情况判定和自动判罚处理。但受制于样本数据有限、数据偏差或模型缺陷等原因，平台基于算法对用户给予处罚伴随着误判风险。

　　北京互联网法院党组成员、副院长赵长新指出，如平台未能提交处罚依据，亦未能合理解释其包括违规行为识别、违规情形定级方法在内的算法运行机制，则相关处罚可能因缺乏依据被撤销。

　　赵长新举例：某商贸有限公司诉某电子商务公司网络服务合同纠纷一案中，被告称使用自主研发的大数据模型对原告商品质量表现进行评价、排序，并基于该评价结果作出划扣违约金的处罚措施。可见平台因技术手段进行判罚，导致商户并不了解具体处罚依据，因此产生纠纷。

　　随着平台经济深入发展，平台治理类纠纷不断进入司法程序，平台治理的处罚场景已从传统的知识产权投诉、产品质量投诉等，扩展至商家不正当获取及使用数据侵犯消费者个人信息、违反AI生成内容标识义务等场景。

　　会上，赵长新还介绍了另外一起案例：张某诉某电子商务有限公司网络服务合同纠纷一案中，平台以“不当获取信息”为由对商家平台内经营者作出扣除违约金的处罚，商家向法院提起诉讼要求返还违约金。北京互联网法院经审理认为，原告在运营店铺期间，将347位消费者信息泄露到某款拍单软件，用于规避平台的虚拟号规则，构成泄露他人信息的情形，违反平台规则，最终判决驳回原告的诉讼请求。

　　赵长新表示，随着网络购物平台、网络直播平台、生活服务平台等各类互联网平台深度融入社会生产生活，平台交易治理与内容治理中的法律问题日益凸显。平台规则的合法性审查、处罚措施的合理性判断等问题引发争议，因此新类型纠纷不断涌现。北京互联网法院通过司法裁判平衡平台治理责任与平台内经营者权利，服务保障平台经济健康规范发展。