让陪诊行业守住安全底线

　　陪诊服务领域首项“国标”正式实施，划定“可为”与“不可为”范围

　　让陪诊行业守住安全底线

　　11月2日上午8时许，在重庆医科大学附属第二医院耳鼻咽喉科候诊区，40岁的刘萍萍将69岁的父亲刘大爷“交给”陪诊师王倩，简单交代几句后便准备赶回单位上班。

　　王倩熟练地接过刘大爷的医保卡和病历本，在自助机上签到后，搀扶老人坐下候诊。“我爸有骨质疏松，行动不便，医院楼层多、科室杂，他可能连科室在哪里都找不到。”刘萍萍说，自己工作忙不能常请假，请陪诊师就像找了“临时家人”。

　　陪同就诊、记录医嘱、帮忙取药……如今，陪诊服务逐渐成为许多独生子女家庭中老人就医的刚需。11月1日起，《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026）（以下简称“新国标”）正式实施。据悉，新国标是陪同就医服务领域首项国家标准，该标准的发布实施将为行业规范发展提供统一依据，有效保障各方权益，增强消费信任，激发市场活力，为深入推进积极应对人口老龄化国家战略、完善多层次健康服务体系提供有力支撑。

　　在刘大爷就诊过程中，王倩不仅全程陪伴老人，她还掏出小本，把医生交代的服药时间和注意事项一一记下。在老人等候检查时，王倩又赶到内分泌科签到候诊。

　　“陪诊一名患者一般需要2~4小时，通常收费200元左右。”王倩说，老年人的慢性病复诊、独居就医相关陪诊需求较多，另外还有独自就诊的年轻人、带娃看病的宝妈购买陪诊服务。做完相关检查后，刘大爷向王倩连声道谢。

　　记者注意到，当前，患者或家属联系陪诊师的渠道主要包含三类，分别是通过病友或亲朋推荐、在社交平台私信联系、通过专业陪诊机构的小程序下单等。在重庆，部分陪诊服务的收费标准为每小时百元以内，半天陪诊费用则在200元~300元之间，全天陪诊费用约为400元~500元。

　　“陪诊服务不是可有可无的‘跑腿生意’，而是老龄化社会、数字化就医等因素共同催生的现实刚需。”西南大学社会工作研究生教育管理中心主任陈纬表示，百姓就医需求的增加催热了陪诊赛道，但行业发展痛点与潜在风险也随之而来。

　　比如，有患者及家属吐槽道，“陪诊师不认路”“带患者绕圈子耽误时间”“服务一般”。与此同时，还有人打着“陪诊”的旗号高价倒卖紧俏号源，甚至越界承诺可以“代读检查报告”“代开处方”。

　　事实上，此次实施的新国标明确将社会化陪同就医服务的提供者限定为“机构”，要求其依法完成工商登记，建立服务管理制度并接受社会监督。

　　同时，新国标明确将陪诊服务内容划分为“可开展的服务”和“不应开展的服务”两个部分。其中，“可开展的服务”包括代买或代取基础医疗用品、办理出入院手续、生活辅助、情感支持等12项，“不应开展的服务”则包括检查结果判读、提供医疗建议、签署具有法律效力的医疗文书等7项。

　　“这是行业走向合规化的重要标志。”北京德恒（重庆）律师事务所律师李建认为，相关机构可以依托新国标打造标准化服务体系、建立品牌信任，同时拓展老年就医、异地就医等细分市场，把陪诊做成可溯源、可管控的正规民生服务。

　　李健表示，新国标不仅对陪诊相关行业服务主体进行了规范，同时明确陪同就医服务人员需要参加岗前培训以及专项在职培训，资质需达到准入标准。与此同时，机构应当对陪同人员开展相关背景核验。

　　“从长远来看，后续可以进一步配套出台指引文件，明确违规处置规则，推动标准与监管、司法裁判相衔接，让陪诊行业在便民的前提下，守住法律和医疗安全底线。”李建说。（记者 李国）