聚焦“三服务”党建惠企为民先锋行动

　　江苏昆山这个驿站，成了劳动者的“维权港湾”

　　自2025年6月启用以来，昆山市劳动用工融诉驿站正悄然改变着劳动争议处理的传统模式。从“多头跑”到“一站办”，从“耗时长”到“快车道”，不到一年时间，这家驿站已把有温度、有效率、有保障的维权服务写进每一位劳动者的心坎里，成为他们心中最踏实的“维权港湾”。

　　“多头跑”到“一站办”

　　驿站让劳动者告别四处奔波

　　以“三服务”为抓手，昆山市人社局主动破题，整合法院、人社、工会、司法行政等多部门资源，打造“一站式受理、一体化调处、全链条服务”的纠纷化解新机制。过去，劳动者遭遇劳动争议后，往往辗转于调解、仲裁、诉讼多个环节，重复提交材料、反复说明情况，流程繁琐、周期漫长；如今，驿站真正实现从“多头跑”到“只进一扇门、最多跑一地”的根本性转变。

　　驿站内，14名调解员常态入驻，根据案件类型精准分流，运行“调解+确认”机制，赋予协议强制执行力，派驻律师提供免费法律咨询与援助。5人法官团队常态化入驻，设立立案窗口、法庭等功能区，并接入法院网络专线，实现“立保审执”一站式办理。坚持服务靠前、问需于民，这家驿站正是昆山市人社局把维权服务做到群众心坎上的真实写照。

　　“调解书”到“执行款”

　　驿站让文书做到权益兑现

　　坚持“三服务”问需于民、服务靠前，昆山市人社局把群众的急难愁盼办成放心事。今年3月中旬，4名神色焦虑的劳动者手里攥着仲裁调解书，走进了昆山市劳动用工融诉驿站。他们曾就职于昆山某制衣厂，因公司长期拖欠工资，今年2月初向市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。当时双方很快达成调解协议，公司承诺于3月初支付拖欠工资共计9万余元。然而期限已过，工资却杳无音信，老板甚至拉黑了他们的联系方式。更令人着急的是，他们得知公司即将搬迁。

　　值班法官和仲裁员认真听取诉求后，当即启动驿站“执行快速响应机制”，当天，法院便作出准予执行的民事裁定。次日一早，执行法官便启动了执行程序。“所有事情都在一个地方办完了，法官和仲裁员一起帮想办法。感觉不是自己扛，背后有人撑着了。”目前法院已对该制衣厂相关财产依法采取执行措施，4名劳动者的工资正有序执行到位。以“三服务”为牵引打通堵点、优化流程，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”从口号变成驿站每一天在做的实事。

　　“事后灭火”到“源头防火”

　　驿站将纠纷化解在萌芽之时

　　持续深化“三服务”实践实效，昆山市人社局把服务从“事后灭火”延伸到“源头防火”。驿站通过“周五例会”和月度联席会议，调解员、仲裁员、法官共同分析疑难案例，梳理企业用工中的共性问题，制作成通俗易懂的指导案例向企业推送，致力于从源头上减少矛盾发生。

　　融诉驿站把普法宣传和合规指导送到企业身边，帮助规范用工管理。今年以来，全市劳动人事争议仲裁案件立案7352件，同比下降12.31%；法院劳动诉讼案件立案2257件，同比下降6.66%，大量纠纷在诉前阶段即被化解，服判息诉效果增强，纠纷化解的整体效能进一步提升。

　　未来，昆山将继续推动驿站模式向基层延伸，让更多劳动纠纷就近就地化解，持续深化“三服务”实践实效，提升群众的获得感、满意度，为构建和谐劳动关系提供可复制的“昆山样本”。（昆山市人社局供稿）