黄金回收、“以旧换新”业务量大涨这些套路要小心

来源：央视新闻2026-02-06 14:56

　　最近一段时间，金价在创下历史新高后经历剧烈震荡，这也带动国内贵金属市场甚至首饰金跟着剧烈震荡，不少人选择此时进行“淘金”。除了买金的人数增多以外，在一些金店的回购柜台前，准备将黄金变现的人排起长队，等待时间甚至长达2个小时。还有一部分人选择“以旧换新”服务，将旧款式的黄金制品换成最新的款式。

　　在黄金回收、“以旧换新”时，有哪些注意事项，如何避开套路保证自身权益？一文了解。

　　黄金回收渠道多

　　小心这些套路

　　不少之前以较低价格购买过黄金的人，都想趁着近期的金价大涨，把手里的黄金变现。

　　当前，黄金回购渠道多样，包含银行、品牌金店、专业回收商、线上二手交易平台、典当行以及小微商户等。回收金价主要以当日黄金大盘价，也就是上交所现货黄金基准价为基础，再扣除一定费用。不同的机构可能会提出不同的要求，费用名目和金额差异也比较大。

　　一般来说，线下回收和“以旧换新”的投诉主要集中在商家收取高额手续费、损耗费，收费标准不透明以及熔金核验后掉秤过多引发的纠纷等问题。

　　“高价揽客”

　　商家先报一个高于市场的价格，吸引客户到店。实际上“高价回收”只是噱头，后面商家会以纯度不足、磨损折旧为由进行压价。

　　“隐形扣费”

　　在计价方面，商家模糊“克”与“盎司”的单位，隐瞒提纯费、服务费，一些隐形的扣费叠加，导致最后总价缩水严重。

　　“黑箱验金”

　　少数商家称重使用的电子秤和操作台摆放在另一个房间内，消费者无法当面进行确认。

　　足金变成“一口价”黄金

　　现在很多连锁金店都会有“一口价”的首饰，这类金饰的标价通常会比较高。假如消费者拿着自己的金首饰换了商家的“一口价”金饰，可能换到手后，金子克重会少很多。

　　破坏性熔金验成色

　　绝大部分商家要求回收或“以旧换新”时必须现场对黄金制品进行破坏性熔金验成色，而成色好坏由门店单方判定。有些不良商家在足金上涂抹洗洁精或将充分燃烧的硬火调为不充分燃烧的软火，让真金在火炼中变黑，从而压价。而这些黄金制品一旦被熔毁，消费者对商家给出的成色判定或回收价不认可，黄金制品也无法恢复原状，若无法达成交易，其损坏结果均由消费者自行承担。

　　而对于线上回收的投诉，则多为消费者寄金送检后，商家未在规定时间打款，甚至拒不打款的情况。

　　牢记这几点

　　若发生纠纷积极维权

　　在进行黄金回收、“以旧换新”时，要注意以下几个方面：

　　了解黄金选购常识，避免落入商家套路。消费者最好先了解足金等一些基本相关知识，学会查看首饰印记及标签上标注的内容。同时，要注意区分“按克计价”黄金饰品和“一口价”黄金饰品。对于有实物黄金投资或保值需求的消费者，不建议选购“一口价”黄金饰品产品。

　　选择正规消费渠道，核实企业经营资质。优先选择实体门店或官方授权线上平台进行消费，审慎对待无固定经营场所的流动商贩以及非正规社交平台交易。切勿通过陌生链接或未经核验的小程序进行交易。

　　问清“以旧换新”规则，货比三家再做选择。消费者在换购前不要轻信商家的“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传，应详细了解各家珠宝店的换购规则。同时还要问清楚换购的是足金还是“一口价”金饰、二次换购有无限制条件、多余黄金能否兑换现金等，从中选择相对划算的换购方案。

　　关注交易细节信息，做好换购商品确认。消费者应事先对旧的黄金饰品进行称重，做到心中有数。在换购前，消费者应与商家再次确认具体的换购规则；在选择换购的黄金饰品时，消费者要向商家仔细询问黄金饰品的详细信息，并查看饰品印记及标签。同时也可要求商家当场对饰品进行复称，核对新旧首饰两者克重差异，若重量相差较大，则可能为“一口价”黄金饰品或有其它方面问题，应谨慎对待。

　　索要凭证注明信息，发生纠纷积极维权。消费者在换购后应第一时间向商家索要发票或交易凭证，认真查看发票或交易凭证上是否载明所换购金饰的品名、材质、纯度、重量、单价、加工费、总金额等内容，仔细核对发票或交易凭证内容与实际货物与商家承诺是否一致，并保留黄金饰品的标签、合格证明等。对于商家口头承诺但发票或交易凭证上没有的“终身免费换新”等售后事项，一定要求商家在发票或交易凭证予以书面注明并加盖公章，以便发生消费纠纷时有据可查。