本报记者　 李娜

　　本报通讯员 胡婵娟

　　“签收时本以为是份‘开业礼物’，打开竟然是祭奠用的花束和纸元宝，太可怕了！”

　　2025年9月，经过精心准备，刘女士和母亲迎来了新店铺开业。让两人意外的是，开业当天，她们欣喜的心情被一份装有祭奠花束和纸元宝的诡异订单破坏了。

　　母女两人本以为这份订单只是被偶然寄错，但是随后的时间里，两人又多次收到类似包裹。刘女士报警并通过山东省烟台市公安局芝罘分局“芝通局长”平台反映情况，通过多警种联合调查，警方最终将违法人员抓获。

　　2025年11月6日，烟台市公安局芝罘分局只楚派出所接到刘女士报警，其母亲的店铺自开业以来接连多次收到以“礼物”为名的恶意包裹，多为祭奠用的花束与纸元宝。

　　接警后，办案民警迅速到场，向刘女士了解情况，并以订单信息为切入点展开调查。

　　民警初查发现，对方每次下单后就将账号注销，只能搜集到虚拟号码，调查线索中断，案件调查陷入瓶颈。其间，刘女士又收到了以同样方式发来的祭奠用品，她便通过“芝通局长”平台小程序反映情况，希望尽快破案。

　　“芝通局长”专班迅速响应，立即派单至只楚派出所。派出所再次联系刘女士，同时向其说明了案件调查情况并梳理案件相关材料。

　　“这次我们转变思路，通过大量信息研判查找新线索。”只楚派出所民警滕永浩说。在专班的统筹协调下，多警种发起合成作战，重新对线索进行梳理，开展深度研判分析，最终从大量数据中发现了一个外卖地址，并通过地址锁定违法人员王某。

　　经过调查取证，2025年12月23日，民警在芝罘区某小区内将王某抓获。

　　经查，王某在某短视频平台上看到刘女士直播，仅因“看不惯”刘女士的言行，便多次通过外卖平台下单寄送祭奠用品。

　　目前，王某已被依法处以行政拘留五日的处罚。

　　“网络不是法外之地，违法行为必将受到法律严惩，请大家文明上网，共同打造风清气正的网络空间。”滕永浩提醒。

　　记者了解到，“芝通局长”平台是烟台市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生诉求平台，群众可以通过微信小程序或热线电话向平台反映诉求。平台围绕“快速响应、有效办理、及时反馈”的工作要求，严把诉求流转、办结时效、回访反馈等关口，要求各单位对群众诉求，做到30分钟内签收、3小时内联系群众并反馈，同时创新推出“四步诊疗”工作法。

　　2025年12月底，平台回访时，也收到了刘女士的感谢：“非常感谢民警，为‘芝通局长’平台的快速反应点赞！”