优化营商环境

　　诉讼服务升级

　　这一年我们推出哪些新举措

　　线上“一网通办”、诉状“填空题”化、小额诉讼“降费提速”、送达查询“一键达”......

　　这一年来，厦门法院以群众司法需求为导向，以科技赋能为支撑，持续推动诉讼服务提档升级，织密便民惠企“服务网”，助力优化法治化营商环境建设，让人民群众切实感受到司法服务的温度、速度和便利度。

　　线上“一网通办”

　　诉讼服务触手可及

　　过去，当事人办理立案、缴费、保全等事务，往往需要多次往返法院。如今，依托全国法院“一张网”建设，厦门法院整合各类线上平台，在“人民法院在线服务”小程序及网站上，群众可一站式办理立案、调解、保全、鉴定、送达等诉讼事项，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　今年以来，厦门法院已

　　线上接收立案申请75580件

　　同比增长16%

　　立案受理57820件

　　同比增长21%

　　网上缴费115503件

　　网上退费60244件

　　同比分别增长30%和20%

　　“一网通办”不仅打破了时空限制

　　更大幅提升了司法效率

　　诉状“填空题”化

　　立案走上“快车道”

　　撰写起诉状对不少当事人而言曾是头疼事。今年7月起，最高人民法院等发布的67类起诉状、答辩状示范文本全面启用，涵盖买卖合同、借贷、金融类、知识产权类等常见纠纷。厦门法院诉讼服务中心不仅提供纸质范本和专人指导，更配备了智能诉状辅助设备。

　　“只需将写好的传统诉状放入扫描区，系统就能自动提取信息，几分钟生成标准要素式诉状。”

　　立案庭工作人员介绍，这种“填空题”式的诉状，避免了格式错误、请求遗漏等问题，减少了因补正材料导致的来回奔波。启用以来，起诉状示范文本应用数已超32000件，应用率达70%以上，立案环节更加规范高效。

　　小额诉讼“降费提速”

　　解纷进入“加速度”

　　2024年10月，经国务院批复同意，在厦门审理的小额诉讼案件受理费标准再次降低——按普通程序民事案件标准的四分之一交纳。与此同时，厦门法院出台专项工作指引，加大小额诉讼程序适用力度。

　　该程序具有“一审终审、程序简化、审理期限短、诉讼成本低”的优势。今年以来，全市法院适用该程序审结案件29397件，适用率达31.5%，为当事人减收诉讼费约950万元，案件平均审理天数缩短至22天，实现了公正与效率的有机统一。

　　智能辅助“破难题”

　　送达查询“一键达”

　　积极倡导电子送达应用，并充分借助运营商“协查找号”功能，提升送达成功率。当事人点击短信链接即可查看、下载文书，平均送达周期大幅缩短，全程留痕、安全可溯。今年以来，厦门法院电子送达应用率逾80%，完成电子送达24万次，覆盖案件7.8万件，送达成功率达70%。

　　从线上到线下，从程序到实体，从科技赋能到人文关怀，厦门法院正通过诉讼服务这个“小切口”，扎实推动司法为民“大变革”，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为更高水平建设“两高两化”城市提供更加有力的司法服务和保障。

　　供稿：立案一庭

　　出品：厦门市中级人民法院融媒体中心