12月3日、5日，全市法院立案信访窗口司法礼仪培训在厦门中院举办。这是厦门法院与厦航共建，连续举办司法礼仪培训的第三年，学员们期待已久，早早来到会场，开启这场提升精神风貌的礼仪之旅。

　　培训伊始，厦门中院立案一庭庭长王绮作动员讲话，肯定了厦门法院立案信访窗口近年来为群众提供诉讼服务取得的良好口碑，更指出礼仪“修行”只有起点，没有终点，鼓励大家通过学习和巩固，更好地掌握司法礼仪的精髓，在群众接待工作中融会贯通，进一步锤炼服务技能、强化服务水平，不断优化人民群众对司法服务的体验感。

　　拥有资深培训经验的

　　厦航培训礼仪学科责任人

　　刘娟老师给新老学员们

　　带来了崭新的授课内容

　　现场互动 干货满满

　　本次培训聚焦诉讼服务窗口工作实际需求，重点围绕沟通技巧、职业礼仪及岗位情绪调适展开。刘娟老师从中国人沟通行为特征切入，系统讲解沟通层级划分与类型归类，并引入心理学 “55387” 定律，指导参训人员通过规范面部表情、专注眼神交流、适配肢体体态，塑造亲和有度、沉稳坚定且兼具司法温度的服务第一印象。

　　课程内容紧密贴合诉讼服务窗口工作场景，通过强化积极心理暗示、做好认真倾听与有效互动反馈，实现与群众的高效沟通，切实提升窗口服务质效。

　　培训中还特别强调，司法工作人员需持续加强自身修养建设，从中华优秀传统与现代法治文化中汲取精神养分，不断夯实履职尽责的综合素质根基。

　　法律作为社会秩序的基石

　　其权威性和公正性不容置疑

　　当法律的威严与人情的温暖相遇

　　我们需要寻找那个平衡的温暖点

　　让法律既有力度，还有温度

　　通过此次学习，大家满载实用的沟通技巧与礼仪知识而归，个人素养得到跃升。学员们纷纷表示，未来会将专业的沟通意识与礼仪标准传递至司法服务的各个环节，凝聚合力，共同推动全市司法服务水平迈上新台阶。

　　出品：厦门市中级人民法院融媒体中心