想缴费出场？先看30秒广告

　　扫码、缴费、离场——这本该是一个在10秒内完成的流畅动作。然而，对越来越多的车主而言，这却变成了一场需要耐心和警惕的“扫雷游戏”。12月6日，长沙市民刘女士向长沙晚报帮帮团记者反映：“现在停车场扫码缴费的弹窗广告太多了！我点进去付完费回家一看被多收了20元。”她直言，自主扫码缴费本是为了方便，现在却成了困扰。

　　如今，长沙的绝大多数付费停车场，自助扫码缴停车费已成为“标配”。但简单付个停车费，为何要提供车主个人信息？扫码自助缴费后面隐藏着多少收集个人信息的套路？消费者的个人信息安全如何保证？近日，晚报帮帮团记者进行了走访调查。

　　现象：广告植入弹窗诱导，停车自助缴费遇套路

　　12月6日，正值周末，不少市民趁天气好走亲访友。在河西一小区的停车场出口处却堵了好几辆等待出场的车。

　　“我支付停车费要先扫码关注某公众号，填写手机号，我不想填。但后面跟着好几辆等待扫码出场的车，我又不好把车倒退。”被堵在扫码缴费处的王先生陷入“进退两难”的困境，在“前有杆，后有车”的情况下，本不想填写个人信息的他只能照做。“现在停车扫码缴费套路真多！我上次一不小心点错了缴费界面，硬是看了30秒广告。科技是为了方便我们生活，不是来给大家添乱的！”他气愤地说道。

　　刘女士和王先生的遭遇引起了不少市民的共鸣。记者采访多名有过类似经历的市民了解到，停车场扫码缴费弹窗广告套路主要分为三类：

　　套路一：强制观看，延时离场。车主扫码后，缴费页面下方会自动播放视频广告；将广告按钮与“立即查询”缴费按钮并列放置，极易误点，一旦点错便会陷入连环跳转的广告页面。

　　套路二：优惠陷阱，暗藏扣费。许多广告以“领取停车券”“立减停车费”为诱饵，点击后却要求付费开通各种会员。更隐蔽的是，一些0.1元领权益的广告，在不起眼的规则中写着“3日后自动续费29.9元/月”。

　　套路三：索取信息，过度采集。部分广告以领券为名，要求用户登录并同意隐私协议，收集手机号、网络身份等信息。

　　晚报帮帮团记者体验发现，停车缴费广告的套路已形成固定“流程”，车主们的离场之路障碍重重。

　　12月8日记者从河东某小区停车场离场时，自主扫码停车设备屏幕上显示“请缴费五元”和收费二维码。

　　记者用微信扫码支付时，发现居中弹出几个醒目大字“停车券5元”和“确认”按钮，点击“确认”二字后，又弹出几排大字“限时领取双重权益：5元停车券+3天哈啰骑行卡”，下方空白处小字标注“请输入您的手机号码，立即领取”。

　　关闭相关页面后，晚报帮帮团记者向保安咨询“直接缴费到底该点击哪个键？”

　　该小区保安表示要点击“确认”这两个大字下面那一排不显眼的小字“支付停车费”才是正确的。“这些广告弹窗不归物业管，我们也没办法关掉。”他说。

　　探源：车主成了商业利益的“背锅侠”

　　记者调查发现，乱象的背后是一条清晰的商业利益链，问题多集中于住宅区周边的小型、露天停车场，大型商场、核心商圈的停车场则相对规范。这其中的关键差异在于收费系统的来源。

　　“大型停车场不差钱，而中小停车场则精打细算。我们小区停车收费的硬件设备是我们花钱安装的，但软件后台操作系统不在我们物业，我们也控制不了界面上的这些广告。”一小区物业负责人周先生透露，据他所知，软件系统不是硬件设备公司自主研发的，是软件公司免费提供给硬件设备公司使用，软件公司的成本和利润是通过这些广告来赚取的，“我们买设备的时候也不懂这些，能优惠一万是一万，只要能正常使用就行。估计优惠价里没包含软件费用，所以后台广告管理权限不在我们手里。”

　　周先生的这一说法得到了上德停车道闸门禁销售公司负责人朱先生的证实。

　　在该行业深耕多年的朱先生告诉记者，随着行业竞争加剧，现在不仅仅软件系统可以免费提供给停车场使用，甚至整套软硬件设施都能免费提供。

　　“小区一套停车收费系统的硬件设备大约五万元，软件系统一万元，每年维护费一万元左右。现在卖价只需要四五万元，甚至全部免费提供，购买方自然乐意。”朱先生表示，天下没有免费的午餐，总要有人买单，免费提供设备的公司正是通过向停车场免费提供设备和管理系统，换取在缴费界面投放广告的权利，以此获利。

　　这意味着，车主在缴纳停车费后，其注意力和流量被停车场和系统方作为“二次收益”售卖给了广告主。

　　“收费系统需要盈利，就要吸引广告商投放广告，想方设法满足广告商的要求，最后经营成本都化身五花八门的广告转嫁给车主了。”朱先生无奈道。

　　律师：广告不得欺骗误导消费者

　　“根据广告法第四条的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”湖南万和联合律师事务所资深律师王永贵表示：在停车场扫码缴费的场景中，如果广告以各种优惠、促销等信息吸引消费者点击，而实际上这些优惠或促销并不存在或与实际情况不符，那么就构成了对消费者的误导。

　　他表示，根据消费者权益保护法第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。在停车扫码缴费过程中，如果商家强制或诱导消费者关注公众号、注册会员，而消费者只是想要缴纳停车费，那么商家的行为就侵犯了消费者的知情权及选择权。同时，如果商家在未经消费者同意的情况下，通过强制关注公众号、注册会员等方式收集消费者的个人信息，如手机号码、姓名等，该行为就违反了个人信息保护法第五条关于处理个人信息应当合法、正当和诚信的规定。

　　“当遇到此类问题时，消费者先收集相关证据，如截图、录音、视频等，以便后续维权。”王永贵表示，消费者可以先向停车场管理方或相关商家进行投诉，要求其停止不当行为并赔偿损失。如果未得到解决，消费者可以向市场监督管理部门、消费者权益保护机构等部门进行举报。如果问题严重且涉及较大利益，消费者还可以依法向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

　　长沙晚报全媒体记者 李金