内蒙古乌兰察布市司法局贯彻落实《关于建立行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制工作的通知》精神，创新推动行政执法监督与12345政务服务便民热线的深度合作，构建双向联动的“行政执法监督+12345政务服务便民热线”合作机制，切实规范涉企行政执法行为，持续优化法治化营商环境。

　　信息互通共享，畅通反馈渠道。截至目前，12345政务服务便民热线已累计向行政执法监督部门推送行政执法类诉求事项3438条，涉及城市管理、市场秩序、安全生产等与企业生产、群众生活密切相关的，涵盖行政处罚、行政许可、执法监督等方面的行政执法类投诉举报信息，确保行政执法监督部门及时了解掌握企业、群众对行政执法工作的诉求，切实发挥行政执法监督作用，提高群众满意度。

　　完善分类处置，强化精准监督。行政执法监督部门根据12345政务服务便民热线推送相关信息，从中筛选出与问题记录较为完整清晰的行政执法类案件进行分级分类处理。例如涉及部分旗县市区城管、交警等主体在执法过程中可能存在选择性执法、乱收费、乱处罚、暴力执法等问题43条，会同相关旗县市区司法局以及行政执法部门进行重点督办。同时，分领域、分部门适时开展行政执法专项监督，如发现行政执法行为违法或者不当的，及时启动行政执法监督程序。

　　开展联席会议，推动争议解决。面对12345政务服务便民热线反映的涉及行政执法方面职责边界不清、管辖存在争议等复杂问题，行政执法监督部门建立会商研判机制，充分发挥法治协调职能，及时会同市政府热线指挥服务中心、相关旗县市区司法局和行政执法部门研究会商，逐一厘清职责权限、明确管辖主体、制定处置规范，做到企业和群众诉求有人管、管得好，圆满解决了管辖争议相关问题。

　　来源：法治乌兰察布