直播间拆盲盒背后隐藏哪些消费陷阱

　　拆盒过程疑点重重 中奖者疑似内定

　　直播间里，主播开盲盒时的欢呼声、铃铛声与观众满屏的“欧气满满”相互呼应（编者注：欧气满满为网络热词，表示运气或财气非常好），随之带来的是盲盒销量的噌噌上涨。眼下，拆盲盒已经从线下体验演变为直播间的新型消费模式。这场看似热闹的消费狂欢背后，也隐藏着诸多陷阱。

　　消费者直言有“赌徒心理”

　　盲盒代拆直播从去年开始在网上火爆。这种盲盒+游戏的方式衍生出的不确定性和游戏性，满足了人们的好奇心，成为不少人闲暇之余释放压力的新选择。

　　“一般是通过玩游戏来买。只要决定买，根本就停不下来。”近日，消费者小杨告诉北京青年报记者，她在近几个月沉迷于各大直播间，通过大鱼吃小鱼或者猜数字等游戏来购买盲盒，短短三个月的时间便花费了4万元购入各色盲盒。

　　“看别人都特别能‘欧’，觉得自己也可以。不够‘欧’，肯定是自己买得不够多。有种赌徒心理。”小杨表示。

　　偷梁换柱紫色盲盒秒变黄色

　　在直播场景下，代拆主播充当着消费者屏幕内的“手”，选择拆开哪个盲盒或者选择哪种玩法，看上去都是消费者自主决定的。然而，近来主播直播间代拆这一行为也频繁遭到消费者质疑。

　　北青报记者发现，不少网友曾在社交平台曝光某些直播间在盲盒销售时存在暗箱操作。一位网友提供的录屏画面中，主播打开盲盒瞬间，镜头边缘清晰地拍到包装紫色的一角。但是紧接着，主播盲盒移出镜头。几秒钟后，展示在观众眼前的，竟变成了一个黄色包装的盲盒，整个过程疑点重重。

　　此外，还有消费者表示，在直播间看到的展示盲盒确实是正品，实际收到的盲盒却是“一眼假”，但因为盲盒的属性，想要维权却很难。

　　每轮游戏抽奖都抽中同一个人

　　除了直播过程中可能存在的“调包”现象，稀有盲盒获得者的身份，同样饱受网友质疑。

　　此前网友发布的爆料录屏画面显示，直播间在线人数仅30人左右，中奖名单上某款盲盒获得者“Y”本不在直播间，却在主播喊出中奖号码之后突然出现在直播间发了句“我的”。

　　这种情况并非个例，一位网友在某直播间看了一个多小时，发现每一轮游戏抽奖都会抽中同一个人。被抽中的人从不参与直播间互动，理论上不具备抽奖资格。而且，这人中奖之后就会离开直播间。在发现这些端倪后，网友第一时间询问主播，却被拉黑。

　　饥饿营销让消费者有了“紧迫感”

　　直播盲盒的销售模式，通常以“限量发售”“限时抢购”等由头，让消费者有了“紧迫感”。比如，有的直播间称该类盲盒“已被锁定”，如果不赶上这一批，只能去他人手中花更高的价格购入。

　　但这些盲盒是否真的是供不应求？北青报记者在某直播间发现被主播声称“售罄”的某款盲盒，在一段时间后，却被其他消费者抽出。然而主播并没有提醒该盲盒已售罄，而是正常达成了交易。

　　不仅如此，直播间还会设置各类游戏，让盲盒代抽有了“欧气”加成。例如累计购买积分可以换某款盲盒；拆出特定款式后可以免费加拆或叠加兑换新的款式等。但事实上，这些都是“可控”的。曾在盲盒直播间担任助手的小美透露，仅下一单就中奖的情况，几乎就是虚假订单。哪些单子能被抽到，直播间是可以控制的。

　　·提醒·

　　参与盲盒代拆应多留证据

　　根据相关法律规定，如盲盒经营者已充分告知提示，并经消费者单次购买时确认，则以互联网形式销售的盲盒商品拆封后不适用七日无理由退货。但如果购买的盲盒商品存在质量不过关、虚假宣传或以次充好等问题，可以直接适用《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求经营者进行退换。

　　北京京师律师事务所罗春利律师表示，商家故意虚假宣传盲盒内容物，声称盲盒中会有高价值或特定商品，但实际根本不存在；或者刻意操纵盲盒抽取概率，使消费者难以获得宣传中的商品，误导消费者购买，这种情况下就涉嫌诈骗。他表示，若消费者怀疑遭遇拆盲盒诈骗，应保留相关证据，如购买凭证、宣传资料等，及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。

　　本组文/本报记者张鑫实习生陈冰莹