说好的免费一年身体保养，短短4个月就“毁约”不认；看上去精美的婚礼布置，转头第二天原封不动成了别人的现场？

　　到底咋回事？跟着小夏，我们一起避雷消费中的那些“坑”~

　　经营者对预付式消费的格式条款

　　未尽到告知义务

　　应当承担随时返还价款

　　邹某诉厦门市某健康管理公司

　　服务合同纠纷案

　　基本案情

　　2024年4月，厦门市某健康管理公司告知邹某获得免费一年的身体保养，双方签订合同，约定一年内的身体保养及消费，并约定了“接受服务完满额返现”的格式条款。

　　后厦门市某健康管理公司要求邹某于2024年8月底前消费完以及未消费金额不折现不退回。邹某诉请解除合同，退还预付款4980元并支付惩罚性赔偿14940元、误工费及精神损失费共计21920元。

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　　法院审理

　　厦门法院认为，双方之间的消费模式属于预付式消费，厦门市某健康管理公司以“免费一年身体保养”吸引邹某与其签订“接受服务完满额返现”的格式合同，但未将满额返现的限制条件明确告知邹某，该限制条件对邹某不发生效力。

　　厦门市某健康管理公司也未告知邹某该服务项目设定了期限限制，不得以服务超过有效期限停止对邹某服务。邹某已进行多次消费，不能以合同履行不能而适用惩罚性赔偿。

　　厦门法院在查清案件事实的基础上，组织双方以退还未消费完毕款项的方案达成调解，厦门市某健康管理有限公司同意于三日内向邹某返还款项3438元，邹某自愿放弃其余诉讼请求。

　　法官说法

　　本案是涉及格式合同条款的预付式消费典型案例。经营者往往通过“中奖免费”“全额退款”等的营销手法吸引消费者进行预付式消费，容易引发预付式消费领域的信任危机和群体性维权事件。

　　是否涉嫌欺诈颇受争议。本案基于预付式消费领域中经营者负有对格式条款的提示和说明义务，并在查明合同订立及实际履行的情形下，进而区分消费欺诈和预付式消费的边界。通过向消费者和经营者释法说理，快速定分止争，在维护消费者合法权益的同时，又敦促经营者在预付式消费行为方面实现合规化经营。

　　婚庆服务经营者将婚礼现场布置重复使用

　　应当承担违约责任

　　安溪县某婚庆店诉裴某某

　　服务合同纠纷案

　　基本案情

　　2023年12月，安溪县某婚庆店与裴某某签订合同，约定安溪县某婚庆店为裴某某提供婚庆服务，婚礼服务总价72000元，合同签署之日支付21600元，确认婚礼流程细节后支付36000元；婚礼当天支付14400元，逾期付款违约金为5‰/日。

　　当婚礼办完后，裴某某却发现安溪县某婚庆店将婚礼当天现场布置的大部分用品物料重复给次日在同个现场举办婚礼的新人使用，故拒绝支付余款50400元。安溪县某婚庆店也拒绝交付婚礼跟拍的照片和视频。

　　你们也太过分了吧，说是给我专门设计的转头再给别人用？太不专业了！

　　裴某某

　　设计总有雷同，婚礼当天我们也尽心尽力拍摄了，您这样让我们很难办。

　　婚庆公司

　　2024年6月，安溪县某婚庆店诉至法院请求裴某某支付50400元及违约金。

　　法院审理

　　厦门中院认为，安溪县某婚庆店未经裴某某同意，擅自将婚礼现场布置的用品物料二次使用，导致同场地次日的另一对新人基本沿用了安溪县某婚庆店与裴某某合同项下的主要设计布置方案和个性化定制要求，必然破坏了裴某某对于婚庆服务的独特性、专属化预期以及对于婚礼的美好回忆。安溪县某婚庆店影响到裴某某合同目的实现，构成违约，应当承担相应的违约责任。

　　然而，安溪县某婚庆店确实提供了婚庆服务，裴某某也应承担婚庆服务的必要性支出。

　　最终，厦门中院在查清案件事实的基础上，组织双方达成调解，双方同意下调婚庆总服务为56600元，裴某某分期支付尾款35000元，安溪县某婚庆店亦应向裴某某交付跟拍的照片和视频，安溪县某婚庆店放弃其余诉讼请求。

　　法官说法

　　本案是涉及婚庆服务的消费者典型案例。中华民族自古重视婚礼。每一对新婚夫妻对于婚礼均怀有美好向往及预期。婚庆活动不仅是新婚夫妻的特殊仪式，也是承载新婚夫妻美好回忆等精神文化的重要载体。每场婚庆活动的独特性和专属性应当是婚庆服务的合同目的。因此，婚庆活动方案和用品物料不应提供给他人进行重复使用。

　　婚庆服务经营者如果将婚庆活动方案和用品物料进行重复使用，不仅有违传统美德和公序良俗，而且构成违约，应当承担违约责任。

　　本案通过向消费者和经营者传授婚礼的传统正确认知，结合道德伦理和法理，快速定分止争，既维护消费者的合法权益，又敦促经营者守序经营。

　　不止315，更是365

　　小夏在此提醒各位商家

　　诚信至上、真诚经营

　　切莫为了贪图眼前小利

　　坏了自身信誉

　　也毁了与消费者间的信任桥梁

　　供稿：民一庭

　　出品：厦门市中级人民法院融媒体中心