一些中介平台缺乏相关审核；线上交易不签书面协议难以追责——

　　“宠托师”来了，哪些法律风险需要规避？

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　　春节期间，上门代喂宠物市场热度高，但作为一种新兴业态，这一行业准入门槛低，缺乏统一的行业规范和职业标准。

　　春节假期，不少人选择外出旅游或返乡过年，家中宠物的安置成了难题。很多人把目光投向了近年来走红的新方式：上门喂宠，也捧红了“宠托师”这个新型职业。

　　不过，作为一种新兴业态，在相关行业规则未明确的前提下，上门喂养服务能否让人放心？宠物主人和宠托师又有哪些法律风险需要规避？

　　春节假期代人喂宠收入可观

　　2025年春节，昆明的兼职宠托师江扬赚了近1.5万元。除了自己负责上门喂宠外，她还“配备”了一名司机和两名后勤人员，分别是男友和男友的父母。

　　“男友父母为我俩做好一天的餐食，男友会一起做上门喂宠服务，有时候遇到临时加单，我就和男友分开上门服务。”江扬说，“我有6年养猫狗经验，3年前在宠物医院做美容师，现在是持证服务。”

　　每单70元，春节假期每单加20元，每次服务35~40分钟，从1月27日到2月7日，江扬大约接了来自40多家雇主的180个订单。从早上8时到深夜22时，她和男友几乎没有休息，都在一家接一家地跑。

　　“虽然春节期间订单量多，但我做了电子版表格，会尽量保证每个客户的需求都能得到满足。”江扬说，消毒用品、鞋套、手套等都是上门照料宠物的必备品。喂水喂粮、铲屎添猫砂、陪猫咪玩、带狗狗出门遛弯等，都是服务内容。不论客户是否在家中装有监控，她都会通过拍摄视频和照片，向客户展示自己在服务过程中的每一个细节，确保客户能够放心。

　　双方履约全凭“自觉”

　　“宠托师兼职很大程度上是由信任撑起的生意，让陌生人进入家中、接触自己的宠物，确实会有很多顾虑，双方履约全凭‘自觉’。”有3年兼职经验的宠托师小杜说。整个春节大概上门服务了120次，每次单价在60元至100元不等，“算下来，这期间我的收入为9000元。”小杜说，这个行业具有明显的淡旺季，平日一个月收入千元左右，有时只有几百元，因此作为全职工作还不太合适。

　　在一次上门喂猫时，小杜因找不到钥匙，又打不通雇主电话，只能接完下一单再返回，而这样的跑空给她增加了2个小时的时间成本。

　　记者搜索发现，网上有不少提供“宠物上门喂养”中介服务的小程序平台，能为客户推荐家附近的宠托师，价格表注明服务内容和时长，比如70元/次，包含铲屎、换水、加粮和陪伴玩耍，服务时长40分钟左右，节日期间涨价20元/次，有的平台要求宠托师需购买60多元的伴宠工具才可接单。由于收入可观，这一行业吸引了不少年轻人争相入局，其中也包括一些零经验的人。

　　记者了解到，目前上门宠托服务的接单模式主要有两种：一是宠托师在社交平台上发布广告信息，宠物主下单，私信沟通确认对方身份和具体需求；二是宠托师通过培训、面试、考核等，取得宠托师证，并提交个人身份信息、押金等，入驻规范化的宠托服务平台接单。此外，不少宠物店甚至保洁平台也上线了相关服务，相关负责人表示，他们提前招募了一批兼职人员，在进行统一培训后上岗，应对春节期间的订单高峰。

　　新业态期待统一的行业规范

　　“我的工作经常外出，常常需要请人帮忙遛狗，我花几百元在家里装上了全方位无死角的摄像头，不然万一狗出了事情，或者家里丢东西，花的钱和精力就更多了。”爱宠人士小于说，上门喂宠“隐患问题很多”。

　　由于上门喂宠需要进入自家，宠物主人一般都要求宠托师全程录视频，或者家里备摄像头。接单者也担心被“坑”或有意外发生，比如上门过程中遇到门锁坏了、饮水机故障、猫咪打翻物品、被猫咪抓伤等情况，很容易产生纠纷。

　　记者发现，一些提供中介服务的小程序平台除了简单的登记资料外，缺乏相关审核；而平台之外的交易多为线上发生，大多也未签订合同协议，若喂养期间主人家中出现丢失财物等问题，双方权责将难以划分。

　　一些受访的宠托师告诉记者，有的宠物较为怕生，会在陌生人上门时出现应激反应，如果伤人，沟通赔偿极为麻烦；也有雇主在社交平台反映，自己的宠物在接受上门喂养服务后染病，由于缺乏书面服务协议难以追责。

　　“兼职上门服务涉及一些服务合同法律关系。”云南说法律师事务所律师刘爱国表示，双方最好签订书面协议，明确约定双方权利义务，如约定宠物伤人、丢失、伤病或者死亡等的责任划分、免责情形，以及喂养期间、费用标准、支付时间及方式等。

　　刘爱国表示，陌生人喂养宠物，饲养动物损害纠纷容易发生，上门喂养人员如果不具有丰富的动物饲养经验，有可能在喂养宠物时被宠物咬伤或抓伤。这时，雇主虽然远在千里之外，但仍有可能负有一定的法律责任。

　　“此外，信息泄露的风险不容忽视，一旦交易发生冲突，住址等个人信息就有可能被不法泄露，带来更多麻烦。雇主应当选择正规的中介平台，且尽可能多地了解对方的身份信息和信用情况。”刘爱国说。

　　云南小动物诊疗行业协会会长、云南农业大学教授、教学动物医院院长肖啸表示，现在上门喂宠行业正在发展初期，行业准入门槛低，上门人员多为兼职，缺乏统一的行业规范和职业标准。未来随着行业规模的扩大，希望形成包括安全和保险等方面在内的行业标准。（工人日报记者 黄榆）

　　来源：《工人日报》（2025年02月13日 06版）