针对“刷脸”滥用，上海开展专项执法行动，明确公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”

　　“非必要不刷脸”：为个人信息上一把安全锁

　　本报记者 裴龙翔

　　自动售货机不再强制或诱导“刷脸”了！近来，上海不少消费者发现，原本需要“刷脸”支付的自动售卖机，如今支持微信、支付宝和数字人民币等多种支付方式了。

　　支付、解锁、开门、进站……“刷脸”愈发便利的当下，“两手空空”就可出门似乎离人们越来越近。

　　不过，便利背后，个人信息采集和使用问题引发各界关注。不少人担心，属于敏感个人信息的人脸信息等，一旦泄露，会带来身份盗用、信任危机等问题。

　　如何筑牢个人信息防火墙？

　　今年，上海开展了“亮剑浦江·2024”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，明确提出公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”的目标。专项执法行动对上海头部品牌自动售货机企业开展培训和整改，范围覆盖超过36万台机柜，进一步为个人信息上好“安全锁”。

　　规范人脸识别技术应用场景

　　“摄影头的打光灯一亮，附近来往顾客没穿衣服的画面就被摄录了，我只能连忙用毛巾把摄像头挡住。”由于游泳馆更衣室采用人脸识别的方式来开启更衣柜，家住上海市松江区的朱女士曾经历过心惊胆战的一刻。

　　数字时代，个人隐私常常被各种窥探的“眼神”所包围，朱女士的遭遇即是其中一例。部分商家和企业的“边界感”逐渐模糊，令消费者面临隐私泄露的风险。有专家表示，相较于数字密码等信息，人脸信息具有唯一性、难以改变的特性，密码丢失尚可更改，而人脸信息泄露的救济难度要大得多。

　　针对消费领域“刷脸”应用较为集中的情况，“亮剑浦江·2024”专项执法行动聚焦体育、零售、文旅、培训、物业和重要场馆等高频率应用场景开展集中整治，着力规范人脸识别技术应用场景，推动企业主动履行人脸信息保护义务，进一步提升全社会个人信息保护意识。

　　上海市委网信办网络执法监督处副处长吴宏鸣表示，上海要求公共场所人脸识别设备做到最小范围“用”、最小范围“存”。

　　“一方面，我们全面排摸人脸识别应用场景，推出有关行业人脸识别技术应用的‘正面清单’，强化企业合规指导；另一方面，依法依规严厉惩戒侵害消费者和用户人脸信息权益的违法行为，着力规范人脸识别技术运用管理，推动企业主动履行人脸信息保护义务，进一步提升全社会个人信息保护意识。”吴宏鸣介绍。

　　部分整改成果覆盖全国

　　针对扫码点餐、停车扫码、景点景区购票服务、人脸识别滥用、未成年人个人信息保护等日常5大重点场景，上海市委网信办执法人员表示，专项行动期间，市区两级网信、市场监管部门协同相关行业主管部门推动实现全市3704家公共停车场停车缴费“纯净码”全覆盖，全市600余家商超门店、6300余家酒店、70余家公共体育场馆、1200余个游泳馆和健身场所、2900余个公共厕所、1400余台地铁站内自动售货机完成“滥用人脸”自查整改。

　　吴宏鸣介绍，执法行动中，上海属地24家全国头部品牌连锁咖啡企业通过合规培训，解决了App、小程序在个人信息收集环节“过度采、强制要、诱导取”的问题。同时，专项执法行动对上海头部品牌自动售货机企业开展培训和整改，成果覆盖全国超过36万台机柜。

　　当下，部分场景人脸识别技术被滥用现象仍比较普遍，强制性、被动式、随意化“刷脸”仍不同程度存在。上海市委网信办、上海市市场监管局提示消费者，在日常消费过程中应谨慎“赏脸”，做到“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，维护好自身个人信息。

　　业内人士提醒，个人应管好人脸信息采集识别的“入口”。对任何收集生物信息的场景均应高度警惕，不随意提供包含个人面部、指纹或掌纹等信息照片；身份鉴定需上传手持身份证照片和视频的，应确认真实用途；访问认证尽量选择人脸识别与账号或密码保护搭配的方式，提高认证权限和复杂程度；非必要场景拒绝强制人脸识别。