2024年7月，中国工商银行湖北省分行所辖孝感分行积极配合公安机关，成功破获一起冒充银行工作人员的信用卡“黑灰产”案件，不仅彰显了银警高效协作、共同维护金融安全的坚定决心，更是守护金融消费者合法权益的具体实践。

　　2024年7月4日下午，工行湖北孝感分行银行卡部接到多名客户关于核实银行工作人员身份的咨询电话，该行工作人员迅速警觉，意识到其中可能隐藏违法风险，孝感分行立即启动应急响应机制。该行及时联系客户收集嫌疑人线索，将了解的情况上报当地公安部门反诈中心，同时拨打110报警。

　　当地公安部门深入分析孝感分行收集提供的线索，判断这是一起典型的信用卡“黑灰产”案件，嫌疑人涉嫌违反《中华人民共和国刑法》第二百七十九条关于招摇撞骗罪的相关规定，应当立即实施抓捕。随即，制定周密的抓捕方案，警银迅速行动。通过邀请提供线索的客户协助，将嫌疑人约至指定地点，由孝感分行员工假扮客户家属与嫌疑人巧妙周旋。最终，在多方共同努力下，成功抓获犯罪嫌疑人。

　　犯罪嫌疑人到案后，对其冒充工行工作人员进行非法活动的行为供认不讳，并表示愿意接受法律制裁。公安部门根据案件情况与法律法规相关规定，以“招摇撞骗”为由依法对其作出了行政拘留的处罚决定。银警联动成功打击当地信用卡“黑灰”产业，得到监管部门的充分肯定与广大群众的广泛赞誉。

　　当前，金融“黑灰产”逐渐呈现高度专业化、链条化、体系化特点，严重损害广大消费者合法权益，打击“黑灰产”成为金融消费者权益保护工作的重要内容。工商银行湖北省分行一直在不断加强与公安机关的合作，健全银警联动机制，实现信息共享、协同作战，提升防范和打击“黑灰产”的实效，高质量做好金融消费者权益保护工作。

　　为此，工行湖北省分行呼吁广大金融消费者提高自我保护意识，不轻信陌生人的电话、短信或网络消息，遇到可疑情况及时向金融机构反映或尽快报警。(栾洁)