电梯维保工人“难招难留”困境如何破解？

　　本报记者 黄仕强

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　　近年来，我国电梯保有量不断增长，但电梯维保工人却面临较大缺口。在从业者看来，电梯维保市场的规范化程度未能同步提升，低价竞争、待遇偏低，影响了从业群体的工作积极性和稳定性。

　　“招聘电梯维保人员若干，从事电梯工作2年以上，中级技师以上，月薪4000元～6000元。”今年入夏以来，重庆多家电梯维保企业通过线上、线下渠道发出招聘通知，但真正招到工人的企业却不多。

　　记者了解到，由于电梯维保工人面临随时待命的高压工作状态，且职业发展空间受限、经常不被用户理解，再加上电梯保有量持续增长等多重因素影响，电梯维保工人“难招难留”问题正在加剧。

　　不分昼夜，24小时待命

　　9月7日晚10点，重庆高新区康居西城小区一幢居民楼的电梯间内，重庆米高电梯有限公司（以下简称米高电梯）的维保人员旦俊和同事整理好工具后长舒一口气：“希望今天晚上别再接到电话了。”

　　今年是旦俊从事电梯维保工作的第13个年头，身为高级技师的他目前担任维保站点站长，带领10名维保人员，承担着片区500余台电梯的日常维保和急修任务。

　　按照相关规定，每部电梯每15日要进行一次日常保养。通常来说，日常保养和急修值班各有班次分工。然而，由于人手不足，即便作为站长，旦俊也要负责所在区域的急修任务。“无论是刮风下雨还是节假日，急修人员都得24小时待命，半夜爬起来接任务是常有的事。”旦俊表示，每次电梯维保需要2名维保员，一个单元楼保养下来，需要在电梯井道内连续作业1个小时左右。电梯是机电一体的特种设备，每台电梯有上万个零部件，维保人员要掌握一定的电气知识，还得认真仔细，任何一个疏漏，都会留下安全隐患。此外，还要进行扫灰、爬高等体力劳动。

　　“由于工作强度大，年纪大了就不适合在一线维保，只能做技术支持。公司也不断招新，但很多年轻人不愿意干这行，脏苦累，收入也不高，有人干一两天就走了。”旦俊说。

　　招人难，留人也难

　　记者查询线上招聘平台发现，不少电梯企业均要求招聘具备2年以上工作经验且具备中级以上技能等级的男性维保工。还有不少企业打出急招、招学徒等字样。记者致电其中一家招聘企业，对方表示：“没有《特种设备作业人员证》或者没有技能等级，企业都可以负责培训、取证，但要求应聘者承诺2年不离岗。”

　　“电梯维保行业一直处于招人难、留人难的状态。”米高电梯总经理张平生坦言，当前，随着电梯保有量不断增长，维保人员面临较大缺口。电梯属于特种设备，电梯维保工从培训考证到独立上岗至少要两年时间，而想成为一名技术能手，至少需要8年的时间。另一方面，维保人员的工资不高，一般月薪在3000元左右，干得好的能到5000元左右。

　　另有多家电梯维保企业负责人透露，至少每半个月一次的电梯维保方式，致使运维成本居高不下，加上电梯维保市场长期存在恶意竞争，一些维保企业通过压低维保费用抢占市场，导致维保工的待遇提不上去。例如，一台30层的厢式电梯，正常的月维保费用在500元左右，但有的公司可以将价格压到200元以内，不少小物业公司为了省钱就会选择报价低的单位。

　　在旦俊看来，电梯维保行业长期缺人除了待遇上不去、工作强度大以外，用户的不理解也是导致行业留不住人的重要原因。

　　一次，旦俊负责的片区，某居民小区电梯晚上发生故障，导致人员被困。旦俊只用了不到10分钟就赶到了现场，并很快将被困人员救出。但对方却一直埋怨他速度太慢，并且称自己受到了惊吓，身体不舒服，要求就医。旦俊只好走公司的电梯保险，并陪着用户到医院检查。“无论用户怎么责骂，我们只能听着、耐心解释，不能与用户正面发生冲突。”旦俊说。

　　规范行业、提高待遇是关键

　　“我从毕业起就扎根电梯维保领域，深知这是一份既需要精湛技术又考验耐心与责任感的工作。”旦俊表示，近年来电梯数量激增，但维保市场的规范化程度却未能同步提升，严重影响了行业的健康发展。

　　“我们期待的是一个更加规范、有序的市场环境，让技术和服务成为竞争的核心，而非价格战。”旦俊感慨道，尽管公司的薪资待遇在重庆电梯维保领域处于中上水准，但由于行业内普遍存在待遇偏低问题，让不少优秀人才望而却步，也影响了在职人员的工作积极性和稳定性。在他看来，提高从业者的待遇，不仅是对维保工人辛勤付出的认可，更是吸引人才、留住人才、提升行业整体水平的关键。

　　重庆高新区市场监管局特种设备安全监察科科长何永介绍，近年来，监管部门加强了对电梯维保单位、使用单位的监管指导力度，引导物业服务企业建立良性循环的市场运行机制，及时淘汰工作和评价较差的维保单位，以进一步优化电梯维保市场环境。

　　在企业层面，一些公司也在着手提升员工待遇、畅通人才成长通道。张平生告诉记者，公司目前有100余名维保工人，通过“师带徒”“老带新”等方式，抓好入职员工的“传、帮、带”，搭建扁平化、去层级的企业架构，为年轻员工创造了承担重要项目的机会，让员工可以在岗位上提升技能水平和薪资待遇。同时，企业还持续强化对一线维保人员的人文关怀。

　　采访中，记者还了解到，目前，重庆多家电梯维保企业正积极与职业院校建立长效合作机制，采取“订单班”培养模式及校企联合建立“校中厂、厂中校”实践平台等方式，培养并输送电梯维保专业人才。