首府好“枫”景 |讨思浩警务室：构筑“123”警务服务，守护老树下的乡村平安

来源：平安青城2024-06-11 16:55

　　【开栏语】

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，加强和创新基层社会治理，提升派出所“主防”质效和社区警务工作水平，呼和浩特市公安机关开展了推进落实社区警务工作规范拉练观摩会，有效激发了基层社会治理内生动力。即日起，平安青城公众号将推出“首府好‘枫’景”专栏，全方位展示首府公安派出所及社区警务室在基层社会治理方面的丰硕成果，以促进成果转化为导向，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，谱写首府公安基层善治新篇章。

　　讨思浩村位于城北派出所辖区最东边，距离派出所驻地约20公里。距今已有400年的建村历史，因其地理位置独特、历史悠久、交通便利、独具特色的旅游业和观光农业及餐饮业等吸引物，在旅游旺季，以110国道周边为中心，显现出游客众多，人员流动量特别大，治安多隐患的现实难题。

　　为更好的服务于广大村民，城北派出所以“一个目标两个点三张网”的警务室服务理念为落脚点，按照《呼和浩特市公安局社区（农村）建设标准》于2010年建成讨思浩警务室并投入使用。

　　“一个目标”既打造平安乡村。作为公安机关最基层的单位，处于维护安全稳定的第一线、联系服务群众的最前沿，城北派出所讨思浩警务室按照新时代公安工作要求，依托警务前置、警力前移，全力打造平安乡村。讨思浩警务室工作期间严格执行驻警务室制度，工作日不得少于8小时驻警时长，其余时间均由治安员等民警、辅警除所内开会或重大勤务外均在警务室及辖区内开展工作。

　　“两个点”既打造社区民辅警落脚点和社区团队集结点。为全力坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，防范各类案事件和重点人员场所管控上，讨思浩警务室积极发挥群防群治力量，推动义警队伍规范化建设，切实把有限的警力同无穷的民力结合起来，形成联动共治局面，按照“枫桥经验”标准，开展矛排化解工作。一是建立调解组织。由其他社区民警、辅警、司法所工作人员、公职律师、警务助理、村干部以及村里德高望重的老人，共同组建调解委员会，不定期开展纠纷矛盾化解工作，并及时跟进回访已调解的纠纷矛盾。二是建立信访代办点。联合讨思浩村委会、讨思浩村纠纷矛盾调解委员会、成吉思汗大街司法所、新城区司法局法律援助中心、内蒙古华滋社会工作服务中心、内蒙古新广律师事务所、内蒙古森和公证处和内蒙古维网科技心理咨询有限公司，以专业的法律团队做支撑，开展矛盾纠纷排查化解工作。三是以“五步”法（即第一步民意倾听法、第二步怒情冷却法、第三步情感引导法、第四步换位思考法、第五步事理明晰法）将矛盾纠纷调解到位；以“三心”（即真心、耐心、恒心）对群众服务到位，切实保障“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。今年以来，已成功化解纠纷矛盾19起。

　　“三张网”既织密“警防网、人防网、技防网”，做好辖区“稳压器”。在“警防网、人防网、技防网”三网联动基础上，打造多渠道联防工程，实现平安乡村的工作目标。一是织好警防网。结合辖区1034户的基础，以100户为一个单位网格，将辖区划分10个警格，开展联户联防工程。每个警格又由一名网格员或治保成员负责，每个警格同步划分成5个联户联防小组，由一名义警负责；针对110国道沿线22个临街饭店、商店等商业网点，开展联街联防工。二是织好人防网。打造“社区民辅警+警务助理+治保会成员+村干部+网格员+义警”社区警务团队，每日值班人员负责开展信息收集、矛盾化解、巡逻防控、防范宣传、隐患排查和先期应急处突工作，参与平安创建活动。三是织好技防网。依托辖区36路监控视频区开展技防联防工作，同步做到视频围墙农村全覆盖、街道安装无死角，打造出好使、管用、可复制、可持续的视频防控系统，用科技助推平安乡村建设工作。

　　讨思浩警务室坚持服务理念前移，建立服务窗口。社区警务工作人员每月除勤务、会议等必要情况外均常态化在警务室开展驻点工作，将服务放在群众中间，将服务摆在群众家门口，运用互联网+指尖服务，现场指导村民通过互联网手机办理户籍业务预审核、居住证的预办理、无犯罪证明的网上开具工作，对特殊人群开展送证上门服务，摒弃以往办事效率低、群众多跑路的工作习惯；开展好送法进乡村工作。主动承担法律宣传进乡村的职责，开展防盗、防骗、防黄赌毒、防矛盾纠纷、防治安灾害事故和防溺水宣传等工作，定期进行法律培训、反诈工作培训，不断增强辖区群众法律意识，同时社区民警通过进圈入群，实时微信群解答群众问题，进行法律宣传，掌握民情民意；帮助村委会组建应急处突队伍。依托讨思浩村的实际情况，做好防火、防汛、防盗、防电诈、防安全事故“五防工作”。采取白天巡逻走访、夜间视频巡查等方式开展防范工作，发现线索苗头立即向当日警务室值班人员汇报，社区警务团队定期组织会商研判治安形势。今年以来接警21起，未发生治安、刑事案件。通过互联网办理相关业务20次，送证上门10次，组织村民，社区警务团队法律宣传5次，排查各类安全隐患苗头10余起。