走进浙江省嘉兴市秀洲油车港派出所“港”（嘉兴方言中，港=讲）道理调解室，“吃着盐和米，就要讲道理”10个鲜红的文字映入眼帘。在这样的氛围中，“港”道理调解团成员以情动人、以理服人、以法育人化解了一起又一起矛盾纠纷。

　　为更好地化解矛盾纠纷,及时为群众提供法律服务，2022年，由油车港派出所牵头，以警调衔接力量为主，成立了“港”道理调解团，2年来共调解成功各类纠纷800余起。

　　买卖双方起纠纷，调解团耐心化解

　　近日，油车港派出所接到辖区群众报警称：在辖区某冷饮店内顾客与老板发生矛盾纠纷。接警后，民警立即赶往现场。经核实，顾客徐某在店内购买饮品时，因多拿了冷饮勺和店老板付某、杨某发生争执，争执过程中双方情绪激动引发了矛盾升级，继而发生肢体冲突。了解情况后，民警将双方当事人邀请到派出所，由熟悉辖区商家的调解团成员吴红负责调解。吴红用真心、耐心和细心，通过情、理、法等方式的耐心劝解，最终双方就赔偿问题达成一致意见，双方也为彼此的言语行为向对方道歉并握手言和。临走时，双方都对吴红为了化解纠纷作出的努力表示衷心的感谢。

　　谈及此类纠纷，吴红表示：“油车港镇商业圈经济活跃，小商品经营者众多，纠纷的处理得当与否，对营商环境的安定和谐有很大作用。如果能在源头将纠纷成功调解，既能有效维护社会稳定，又可以营造良好的市场环境。”

　　妯娌土地纠纷闹矛盾，调解团积极调解

　　家住油车港镇上睦村的王阿姨与唐阿姨本是妯娌关系，十几年来，双方时常因土地纠纷吵得面红耳赤。近日，唐阿姨在争吵之下将王阿姨门前的三棵果树尽数砍去，矛盾再次激化。为彻底化解两家的症结，调解团成员孟福虎联系到村干部，带着资料赶到现场，迅速开展矛盾纠纷调解工作。孟福虎耐心倾听双方的诉求和建议，并对双方土地进行实地丈量，经过三次上门调解之后，在村干部的见证下对双方地界进行了明确划分。最后双方达成一致，并签订调解协议书。至此，一起积怨多年的土地界线纠纷终于划上了圆满的句号。双方承诺一定会遵守调解协议书，和睦相处，并对积极调解的孟福虎表示衷心感谢。

　　“村里大小纠纷矛盾经常会出现，看似棘手，但症结其实很简单，没有永远无理取闹的人，也没有暖不了的心，很多时候要学会倾听，适当地让步，就能赢得对方体谅。”多年从事乡村纠纷调处的孟福虎说道。

　　油车港派出所所长钟小涵表示：“调解团由6名工作经验丰富的专兼职调解员组成，按照个人特点及能力设各诊室‘主治医生’，根据群众需求分类受理矛盾纠纷。找准‘结法’，解开‘心结’，真正做到息纷争、化矛盾。”

　　矛盾纠纷就像平安链条上一个个的“结”，没有解不开的“死结”，只要用对方法，下足功夫，就能把这些“矛盾结”变成“和谐扣”。油车港派出所“港”道理调解团积极践行新时代“枫桥经验”将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，全力维护社会治安大局持续稳定。(周梦姚)