点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:【光明云说法】还有最后100单?直播带货中商家应注意哪些法律风险
首页> 法治频道> 原创策划 > 正文

【光明云说法】还有最后100单?直播带货中商家应注意哪些法律风险

来源:光明网2023-09-23 18:42

  直播购物已成为消费者购物的重要方式之一,越来越多的商家加入了直播带货大军。A公司近期也开设了直播间,不但自己带货,也邀请与其合作的商家在直播间销售商品。直播中,A公司运用直播带货的流行“话术”宣传商品,并通过直播专用“美颜灯”进行展示。然而正在生意红火之际,却收到了一封封应诉通知书。A公司不解,正常带货怎么就侵犯消费者权益了呢?今天,小编邀请法官就直播带货中商家应注意的法律风险为大家解答。

  直播间销售主体应标明

  A公司开设直播间,为合作商家带货。合作商家售卖的商品为假货,A公司未在直播间标明商品实际销售商家的信息,此时A公司要承担哪些责任?

  《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十二条第一款规定,消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害,直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的,消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的,人民法院应予支持。

  法官认为,案例中,虽然A公司在直播间标明了直播间运营者的信息,但在整个直播及购买过程中并未采用足以使消费者辨别的方式,标明直播间运营者并非销售者及实际销售者的信息,消费者有理由相信直播间运营者为交易相对方,直播间运营者应就销售者的售假行为承担责任。

  法官提示,直播带货涉及网络平台、直播间运营者、商品销售者等多方主体,在不同经营模式下,各方主体法律关系也会不同。实践中,在直播间运营者并非商品实际销售者的经营模式下,直播间运营者应在直播及购买过程中明确标注商品实际销售者信息,并使用足以使消费者辨别的方式进行提示,否则直播间运营者应承担商品销售者责任。

  直播话术应适度

  A公司为了吸引消费者购买商品,在直播间销售商品时声称所销售的白酒“六七百元一瓶”“上1000单就完事了”“还有最后100单”,但实际市场价格在100元左右,且仅销售30多单,A公司是否构成欺诈?

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  法官认为,案例中,A公司在直播中虚构商品市场价、虚构交易、虚标成交量,构成欺诈,应对消费者进行三倍赔偿。

  法官提示,直播带货商家应为自身在电商直播过程中与用户达成的约定、作出的承诺负责,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导消费者,不得实施虚构或者篡改交易量、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假的行为,否则易构成欺诈,并因此承担三倍赔偿的责任。

  直播滤镜莫失真

  A公司在直播间出售黄翡翠手镯,消费者收到手镯后认为实物呈深棕色,与直播间展示的淡黄色相差甚远,要求退货退款。A公司则认为直播间通过打光、滤镜展示商品,与实物存在一定色彩差异实属正常。那么A公司是否应该退货退款?

  法官认为,由于直播间展示的商品颜色易受光线、拍照角度、周围环境等影响,一般消费者应对直播展示的商品可能与实物存在差别有一定的容忍,但是这种容忍应在合理的范围内。案例中,商品实物与直播间展示的颜色,通过肉眼观察有明显差别,而玉镯的颜色、成色对实现合同有重要影响,因此合同目的无法实现,A公司应就玉镯退货退款。

  法官提示,直播带货商家应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息,通过滤镜及打光展示商品时要注意限度,不能使商品颜色过分失真或刻意隐瞒瑕疵,误导消费者,否则易构成违约。

  随着互联网技术的发展,直播带货这种新型的电子商务模式为商品销售拓展了更大的市场,但直播带货不是法外之地,虽然销售形式改变了,但是直播带货的卖家仍需严格按照法律法规的规定规范经营,在保障消费者合法权益的同时,也能使企业健康、良性发展,为直播带货市场营造更好的经营环境。

  (光明网记者孙满桃整理 作者:北京互联网法院 曾智湄 张怀文)

[ 责编:张悦鑫 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • “参与式”打卡博物馆,在文物的静默中寻找共鸣

  • 子弹库帛书《五行令》《攻守占》回归祖国

独家策划

推荐阅读
最新气候数据显示,全球气温仍然极高,2025年将与2024年一道成为有记录以来最热的一年。
2025-05-19 10:49
5月17日,江西省首颗自主发射的生态环境监测卫星“南昌航空一号”,在甘肃酒泉卫星发射中心成功发射入轨。
2025-05-19 10:47
航天科技看似遥远,其实与我们的生活息息相关,“高高在上”的航天实验,正在引导一场由科技创新驱动的产业变革,重塑着我们的生活方式。
2025-05-19 10:46
为提升各种场景下荧光成像性能,北京大学席鹏团队和深圳大学屈军乐团队合作,通过计算机视觉与荧光显微的融合,提出了一种暗通道光学层切算法使显微成像性能得到大幅提升。
2025-05-19 10:42
《2025中国卫星导航与位置服务产业发展白皮书》18日在北京发布,卫星导航专利申请总量累计突破12.9万件,继续保持全球领先。
2025-05-19 10:07
AG600“鲲龙”批生产首架机(1101)18日在广东珠海成功完成生产试飞,标志着AG600飞机通过取得生产许可证(PC)的关键环节,实物状态满足PC构型要求。
2025-05-19 10:05
去年3月,他和团队在人类历史上第一次为引力子“画像”,那篇发表在国际权威学术期刊《自然》上的论文,就在这里诞生。
2025-05-16 10:55
著名学者、南京师范大学教授郦波老师亮相总决赛直播间,与全国诗词爱好者云端相聚。央视诗词大会选手与作业帮第二届古诗词冠军狭路相逢,上演巅峰较量。
2025-05-19 13:55
星星“眨眼睛”,并不是“真身”在动,而是光线的折射率出现了波动,导致肉眼观察下的星星,与其“真身”所在位置的偏移距离在短时间内发生了变化。通常,白天发生的大气湍流更加强烈,导致折射率波动更大,星星“眨眼睛”也更频繁,只是我们观察不到。
2025-05-16 09:52
气象监测显示,5月12日以来,我国华北南部、黄淮地区等出现35摄氏度以上高温天气。中央气象台预计,16日起,我国黄淮中西部、华北南部等地部分地区将出现高温天气,19日至21日,高温天气强度增强、范围扩大,陕西关中盆地、河南中西部等地部分地区日最高气温可达37—39摄氏度,局地40摄氏度。
2025-05-16 09:51
科学家发现,将一段人类特有的基因片段插入小鼠体内,可以让它们的大脑长得更大。为了找出人类HARE5与黑猩猩的差异,Silver和同事确定了其中4个遗传突变,每个突变都能同时增强黑猩猩和人类细胞的增殖能力。
2025-05-16 09:50
中国科学技术大学教授孙林峰、副教授刘欣团队与教授谭树堂团队合作,在植物激素运输领域取得重要研究进展。研究团队进一步解析了AUX1蛋白在CHPAA结合状态下的结构,为其抑制机理提供了见解,并提出AUX1蛋白依赖于质子浓度梯度介导生长素内向运输的转运模型。
2025-05-16 09:47
在这项研究中,胡晗带领的研究团队利用高精度CT扫描和三维重建技术,对保存完好的芝加哥始祖鸟标本进行了详细研究。
2025-05-16 09:42
研究显示,鸟类、哺乳类甚至龟类的大脑在过去3.2亿年里,经历了一场精彩的大脑神经元演化历程,走出了截然不同但又殊途同归的智慧发展之路。
2025-05-15 10:04
南京航空航天大学科研团队联手中外学者创新研发出储能密度较高的新型纳米复合薄膜储能器件,其储能密度可达215.8焦/立方厘米,刷新介电储能密度国际最高纪录。
2025-05-15 10:03
宇宙的命运与其天体命运息息相关,而其中恒星的最终“寿命”一直是人类探索的重要命题。
2025-05-15 10:02
周天军表示,这项研究不仅揭示了全球变暖下区域季风的演变规律,更凸显了古气候研究在气候变化预测中的独特价值。通过开展古今对比研究,丰富的古记录数据所揭示的历史变化事实,将会成为我们有效应对未来的重要参照物。
2025-05-15 10:01
种业振兴行动实施以来,我国农作物长期战略保存种质资源已超过58万份,其中蕴含着极为丰富的作物遗传基因密码,犹如“天书”亟待破解。近日,由中国农业科学院作物科学研究所发起、腾讯参与支持的作物种质资源“天书计划”正式启动。
2025-05-15 04:10
党的二十届三中全会提出“构建同科技创新相适应的科技金融体制”,为做好科技金融大文章提出了更高要求。
2025-05-14 17:50
中国科学院金属研究所研究员刘岗团队发展了“漂浮策略”和“维度定制”相结合的新策略,如同给二氧化钛穿上了“水上行走鞋”,赋予了材料可漂浮于中性水溶液表面的特性,为塑料转化提供了极具竞争力的替代方案。
2025-05-14 09:44
加载更多