点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:退烧药遭遇“狸猫换太子”  当事人寻回药品不易维权难 当下快递安全理应得到更有力保障
首页> 法治频道> 法治要闻 > 正文

退烧药遭遇“狸猫换太子”  当事人寻回药品不易维权难 当下快递安全理应得到更有力保障

来源:法治日报2023-01-04 10:17

漫画/高岳

  □ 本报记者 张守坤

  把布洛芬、金嗓子喉片缝在一件衣服的内侧口袋里,再将衣服小心折叠好塞进另一件厚衣服里;从一只兔子娃娃的后背把棉花掏出来,再把止咳糖浆塞进去并缝好……做完这一切后,来自云南的王欣才敢让快递员上门取件。

  这是她给妈妈寄的快递。因担心药品丢失,她在下单时还特意在“快递类型”一栏选择了“生活用品”,保价500元。两天后,妈妈收到了快递,告诉她里面的药都在。

  王欣一直悬着的心,这才放了下来。“我也不想这样折腾,但最近老听说有快递被拆开,里面东西被人偷走。我同事网上买的药快递贴着‘××药房’的纸条,收到货后只剩下空箱子。”她无奈地说道。

  王欣口中快递被盗的情况并非个例。据报道,上海、浙江杭州、辽宁阜新等地接连出现用户寄出的退烧药丢失或“狸猫换太子”的现象。其中,杭州一位居民用快递寄出了数盒布洛芬,最终竟被替换成黑色外套。这些案例频频登上热搜,加剧了寄件人的焦虑。因此,“如何防止快递退烧药被调包”的攻略也广为传播。

  网购药品快递丢失谁担责?快递丢失后该如何维权?怎样才能减少快递被盗乱象?对此,《法治日报》记者进行了调查。

  快递被盗接连发生

  近日,有网友发文称,朋友从老家用顺丰给他寄来的快递里,一盒儿童退烧药美林被盗。相关话题迅速登上热搜。该网友自述,快递泡沫箱被掏出一个洞,外包装也有破损,破损处用顺丰胶带重新粘贴。对此,顺丰客服回应称,他们会调取监控处理,会更严密地包装药品。

  杭州的杨先生遭遇的事情更加离奇。他快递了几盒退烧药给同城的弟弟,寄出后担心时效问题,决定取消配送,亲自送过去。但没想到的是,快递员退回的包裹里并没有药品,而是一件黑色外套。

  2022年12月16日,阜新的张先生花费200元左右网购了30多个医用N95口罩,网店12月23日发货。5天后,张先生收到这个快递时,快递箱裂开了一道口子,破损处还缠了一圈胶带。他拆开后发现口罩不见了,只有两瓶酱油。

  这些快递可能在哪个环节出现了问题?

  某快递公司安徽省宿州市网点代理人王林告诉记者,从快递员收快递拿到网点,然后装车运往中转站,分拣后再装车运输,到达目的地后再分拣交给快递员派送,中间有多个环节,还有些快递是送到快递点用户自取,具体是谁的问题很难说,只能通过调查监控等方式找出药品丢失的原因。

  “各行各业都不容易,快递员也十分辛苦,刚刚‘阳康’就要加班加点工作,为了弥补物流进度,很多快递员晚上10点多还在送快递。我觉得不能因为快递出现问题就污名化快递员,查出来是谁的问题,就该让谁承担责任。”王林说。

  寻回不易维权困难

  如果药品等医疗物资丢失系被人偷走,行为人是否涉嫌盗窃犯罪?

  根据有关司法解释,盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的,应当分别认定为刑法规定的“数额较大”“数额巨大”“数额特别巨大”。各省份可以根据本地区经济发展状况,并考虑社会治安状况,在前款规定的数额幅度内,确定本地区执行的具体数额标准,报“两高”批准。

  中国政法大学刑事司法学院副教授谢澍说,各地对盗窃罪“数额较大”的认定标准可能存在区别,但即便盗窃的数额不大也可能入罪,因为两年内盗窃三次以上的,应当认定为“多次盗窃”。

  “即便不构成犯罪,邮政法和快递暂行条例中也有明确规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件,如果因为盗窃数额不够定罪标准等不构成犯罪的情形,也可以依据治安管理处罚法的规定进行处理。”谢澍说。

  值得注意的是,现在很多寄的药都是“救急药”,甚至是“救命药”。在北京瀛和律师事务所律师赵彬看来,行为人的偷药行为是否涉嫌犯罪,不能仅根据盗窃数额来决定。

  “从法律层面来说,盗窃药品的立案量刑标准与盗窃其他财物是一样的,但盗窃的是收件人的急用药,因盗窃行为造成收件人未能及时治疗,发生严重后果,根据司法解释,造成严重后果的‘数额较大’的标准可以按照‘价值一千元至三千元以上’的50%确定。”赵彬说。

  药物被盗导致无法正常收到药品,市民该如何进行维权?

  若发现快递被快递员私拆或者偷走,如果是商家包邮的快递,赵彬建议收件人可以向商家反映情况,与商家达成解决方案;如果是委托商家代发,或者个人之间寄送的快递,应当及时联系快递公司的客服人员投诉,并协商解决赔偿事宜。

  谢澍说,若快递签收后被他人偷走,快递公司应积极收集相关证据,及时报警。消费者可以向邮政管理部门投诉,或提起民事诉讼。

  记者发现,很多遭受损失的市民在向客服查询、投诉时,回复均称属于丢件,又只能得到丢失药物金额的赔付,甚至因为没有购买快递险而得不到相应的赔偿。

  在赵彬看来,关于最低赔付,快递行业的限额赔偿和保价制度,其作用主要是为了平衡快递公司低运费与高风险之间的矛盾,促进快递业的长远发展,法律对此并没有禁止。出现快递丢失、部分丢失或损毁的情况,快递公司需要对快递按规定进行赔付。对于保价的快递,需要按照约定进行赔偿,但根据规定,即便对于未保价的快递,快递公司也应按照快递实际损失对收件人进行赔付。

  加强快递安全保障

  如何才能让人们安心寄件,让收件人正常收到货物?

  在赵彬看来,对于快递公司来讲,在承接运输项目时,应当严格遵守可视制度;在寄件人邮寄时,应当向寄件人提示邮寄规则、邮寄注意事项等。同时,还应当完善快递邮寄安全方面的规章制度,对快递工作人员进行专业培训和法律培训,公司内部明确处罚制度,严格禁止偷盗等行为。

  “对快递方来讲,优先直接上门派送、贵重物品建议与收件人协商择期派送,确实需要代收的,尽量选择智能快递柜、正规代收点进行投递。对快递代收点来讲,配备相应的场所、人员、设备等,妥善保管快递,规范快递收寄流程,认真核实收件人信息。”赵彬说。

  赵彬说,简易存放点主要适用于单位或小区内部,是特殊情况下的一种临时存放方式,也是快递被盗的高发区,建议将此类设置在有物业或保安看管的地方,配备监控设备等,做到存取有序。对于其他社会人员偷盗快递的,快递接收人发现快递短缺或丢失时,应及时报警,警方应当加大对此类偷窃行为的查处力度,构成刑事犯罪的,要依法追究其刑事责任。

  记者了解到,为进一步规范寄递物流业经营秩序,全国多地已经加强物流保障,确保快递物资运送到位。

  12月24日,山西省太原市阳曲县公安局联合市公安局、市邮政管理局,对全县寄递物流业开展执法检查行动,增强寄递物流从业人员安全意识和法律意识,进一步优化了行业环境,有效消除安全隐患。

  辽宁印发《关于切实畅通全省邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》,组织邮政快递企业加强医疗物资生产供应、运输需求等信息对接,优先对解热镇痛药物、抗原检测试剂等急需医疗物资提供寄递物流服务保障。对客户通过服务热线的紧急保障需求,辽宁省交通运输厅要求各地对应网点或分拨中心快速跟进、主动联系,通过优先中转、特殊派送等方式进行特殊保障。

  江苏省张家港市人民法院发布防盗窃快递典型案例,切实提高广大群众对快递安全的警惕性和防范意识,同时呼吁快递公司、物业公司等单位共同维护快递安全。

  12月20日召开的国务院常务会议提出,切实保障群众防疫和医疗物资需求,支持相关企业开足马力生产,并加强国际合作,合理进口急需品。

  受访专家认为,特殊时期,大众对快递安全更关注更期待,快递行业应以此为动力,通过完善机制、加快信息化建设等,确保快递安全。相信随着政策调整,退烧药等医疗物资紧缺的情况也会逐渐缓解,而随着行业规范的加强,快递安全也将得到更有力的保障。

[ 责编:孙满桃 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 逐梦海天 青春滚烫——记海军山东舰起降保障中队

  • 创新潮涌链博会

独家策划

推荐阅读
从意大利实验室到西北农学院,从抗战时期到和平年代,周尧用70年时光让中国昆虫学从5%的定名权走向自主。
2025-07-18 09:06
记者从会上获悉,截至今年6月,我国每万人口高价值发明专利拥有量已达到15.3件,提前实现“十四五”规划预期的12件目标。
2025-07-18 09:04
而在此次观测中,天文学家发现,在HOPS-315及其周围的原始星盘中,不仅存在固态的结晶矿物,还存在气态的一氧化硅。
2025-07-18 09:04
旨在充分发挥计量支撑产业新质生产力发展的基础保障作用,推动“溯源链、创新链、产业链”融合发展,使计量成为促进产业新质生产力发展的催化器和引擎。
2025-07-18 09:04
该所作物耐逆性调控与改良创新团队日前联合国内外研究机构,构建了首个水稻的多器官单细胞多组学图谱,
2025-07-18 04:30
太阳是地球气候系统的主要能量来源,其活动通过总辐射、紫外辐射、高能粒子沉降等多种形式影响地球大气。近年来,我国夏季降水雨带呈现出持续北移的趋势。
2025-07-18 04:30
人机语言交互的“温度”,其核心在于能否实现情感共鸣、文化适配与价值传递。语言不仅是信息符号,更是心灵沟通的桥梁。为冰冷的代码注入人文温度,需在技术突破与设计理念上双轨并进。
2025-07-17 04:30
近日,中国科学院海洋研究所万世明团队,基于海洋沉积物中的黑碳记录,重建了过去30万年以来东亚北部的古火演化历史,结合欧洲、东亚、东南亚及澳大利亚区域的记录以及考古遗址大数据,发现现代人类大规模用火始于约5万年前。
2025-07-17 04:30
在飞行器大家庭中,有一类特别的成员——翼伞。它们没有刚硬的机翼,却凭着一片巨大柔软的“翅膀”,借助风力优雅地翱翔于天际;它们结构看似简单,却蕴含着空气动力学的精妙智慧。翼伞是融合古老降落伞原理与现代智能科技的独特柔性无人飞行器,包含翼、控制系统、负载,如果加上推力系统,就可化身为伞翼无人机。
2025-07-17 04:30
近年来,移动电源行业呈现出较为迅速的发展趋势。与此同时,移动电源安全事故频发,严重威胁消费者生命财产安全。通过制定强制性国家标准,
2025-07-17 03:55
由该院枸杞科学研究所联合中国林业科学院林业研究所编制的《枸杞属植物新品种特异性、一致性、稳定性测试指南》获得国际植物新品种保护联盟通过。
2025-07-17 04:00
武汉华大生命科学研究院联合南方科技大学等单位,在单细胞水平上成功解密了拟南芥叶片衰老的过程。
2025-07-16 10:44
不只是产量最大,“深海一号”大气田还是我国迄今为止自主开发建设的作业水深最深、地层温压最高、勘探开发难度最大的深水气田。
2025-07-16 10:42
我国正研制《卓越工程师培养认证标准》,该标准是保障卓越工程师培养从“样板间”走向宏大队伍的基础。
2025-07-16 10:39
七月下半月和八月上半月是我国主汛期的最重要阶段,应急管理部指导各地加强灾害风险隐患信息报送队伍建设,开展广泛培训,目前总人数已达115万人。
2025-07-16 10:25
为强化未成年人网络保护,营造良好网络环境,近日,中央网信办印发通知,在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·2025年暑期未成年人网络环境整治”专项行动。
2025-07-16 10:23
新时代新征程,以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业,实现新型工业化是关键任务。
2025-07-15 04:10
现阶段,人工智能赋能新型工业化已取得明显成效,但仍存在人工智能关键硬件与开源软件储备不足、人工智能在重点行业领域应用率偏低、人工智能领域人才短缺且结构不合理、缺乏适应人工智能发展的标准体系和法律法规等问题。
2025-07-15 04:10
2025年可谓人形机器人的“破圈”之年。从蛇年春晚舞台的机器人扭秧歌,到北京亦庄的机器人马拉松,再到浙江杭州的机器人格斗赛……人形机器人正从“实验室”迈向各类“应用场”。
2025-07-15 02:55
科考船在狂风巨浪中剧烈摇摆,寻找渺小的目标如同大海捞针。回收沉睡海底半年的海底地震仪,是这次出海科研任务中最艰难的一环。“快看!在那儿!”随着一声疾呼划破沉寂,
2025-07-15 02:55
加载更多