点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:商家“反向抹零”问题不在收银系统
首页> 法治频道> 法眼观察 > 正文

商家“反向抹零”问题不在收银系统

来源:北京青年报2022-10-25 11:34

  商家“反向抹零”问题不在收银系统【一种说法】

  李英锋

  日前,一名顾客在辽宁大连新隆嘉超市消费5.89元,现金支付5.9元,遭“反向抹零”1分钱。事后该超市回应称,线上支付会精确到分,现金做不到如此精确,现正在整改系统,以避免再出现这种情况。

  又见商家“反向抹零”,又见收银系统“背锅”。近年来,消费者对商家“反向抹零”越来越敏感和警惕,不少商家的“反向抹零”操作被消费者发现,进而被媒体曝光,甚至被监管部门关注和调查。几乎所有出现“反向抹零”问题的商家都会把责任推给收银系统,声称是系统有故障,或系统的设置出了问题,而“人”是无辜的。这种不讲理的自我归责逻辑,表明涉事商家没有看清“反向抹零”的违法侵权属性,没有认识到自身的错误。

  从表面看,超市、商场等经营场所的“反向抹零”都是通过收银系统直接完成的,但收银系统终究不是有效的责任主体,而只是一种经营设备,是由经营者开发、设置、维护、管理的,收银系统犯了错,多收了消费者钱,本质上是经营者的问题,对应的责任当然应该由经营者承担。无论是情理上还是法理上,商家让收银系统充当“反向抹零”的“背锅侠”,都是站不住脚的。

  商家“反向抹零”,侵犯了消费者的知情权以及以“获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”为主要内容的公平交易权。在消费者不知情、不同意的前提下,商家“反向抹零”无论抹多抹少,都悄悄地掏了消费者的腰包,侵犯了消费者的财产权益。

  明码标价是商家的法定义务,也是制约商家价外加价、价外收费的刚性法律措施。《价格违法行为行政处罚规定》第十三条明确:经营者违反明码标价规定,有“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”等行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。显然,商家“反向抹零”就属于在标价之外加价或收取未标明的费用的行为,踩踏了明码标价法律制度的底线。

  商家经营赚钱,应赚在法律规则和市场规则的明处,应取之有道,应以遵法守信、不侵犯消费者权益为底线。商家“反向抹零”不仅会薅消费者的羊毛,还会给商家自身带来违法风险,甚至会反噬商家的商业信誉和市场空间。须知,当商家“反向抹零”的伎俩被消费者抖搂出来后,很可能形成舆论监督、质疑、批评的放大效应,引发一些消费者用脚投票、避而远之,还可能招致监管部门的查处。

  所以,商家应该算好“收银”的法律账和诚信账,增强底线意识,以切实维护消费者权益为基准,对收银系统以及收银行为进行全面排查,对“反向抹零”的设置和操作进行全面整改,从源头减少乃至消除“反向抹零”行为。

  市场监管部门、消协等维权责任主体也应加强对商家“反向抹零”问题的关注,开展专项监督检查,积极受理处置消费者投诉举报,帮消费者主持公道,并依法对存有“反向抹零”问题的商家采取约谈、处罚、曝光等措施,倒逼商家规范结算行为。

  消费者在结账过程中也应多长个心眼,多算算“零头账”,多为几分钱、几角钱较较真,不稀里糊涂地向商家奉献“羊毛”。一旦发现商家的“反向抹零”操作,就应理直气壮地指出问题,积极维护自身权益,让商家承担必要的责任,给商家施加消费监督的压力。

[ 责编:王蕾 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 大陆海事部门在台湾海峡西侧水域开展联合巡航

  • 陕西清涧寨沟遗址

独家策划

推荐阅读
万兆元年,谁来领航?是更智慧AI,是更领先的Advance,是刷新极限的速度,还是升级多维的体验?中国移动5G-A商用发布会,重新定义数智新时代,邀您共同见证!3月28日15:00-16:00
2024-03-28 12:36
作为中国大科学装置之一,高能同步辐射光源是由中国科学院、北京市共建的怀柔科学城大科学装置集群的核心装置。
2024-03-28 09:54
2022年8月15日,国际天文学联合会小天体命名工作组发布公告,将国际永久编号为192353号的小行星命名为“王大中星”。围绕大学的根本任务是育才造士这一核心要义,王大中归纳并紧抓建设一流大学的三大要素:大师、大楼和大学精神。
2024-03-28 09:34
坎潘特强调,最新观测表明,精确的星震学技术可用于探测表面温度低至4200℃(比太阳表面低约1000℃)的矮星,为天体物理观测开辟了一个新领域。这一最新结果表明,星震学技术有望详细表征这些恒星及其宜居行星的细节,而精确确定附近冷矮星的年龄对于阐释系外行星上发现的生物特征可能至关重要。
2024-03-28 09:33
记者从自然资源部3月27日召开的例行新闻发布会上获悉:今年是极地考察40周年,自然资源部将开展一系列活动纪念这一重要时间节点。7月北极黄河站建站20周年时,在黄河站举办招待会、研讨会等相关活动,中国第四十一次南极考察期间将在长城站、中山站举行招待会、研讨会等相关活动,“雪龙”号、“雪龙2”号船停靠外港时举行公众开放日活动。
2024-03-28 09:32
联合国教科文组织执行局27日批准18处地质公园列入世界地质公园网络名录,其中包括中国的6个地质公园,分别是长白山世界地质公园、恩施大峡谷-腾龙洞世界地质公园、临夏世界地质公园、龙岩世界地质公园、武功山世界地质公园、兴义世界地质公园。
2024-03-28 09:31
据介绍,除了服务于中国探月工程四期,后续鹊桥二号中继星还可为国内外月球探测提供中继通信支持。
2024-03-28 09:25
涂白防虫、修剪树枝、引水灌溉……每当春天到来,在祖国西北边陲新疆托里县老风口,生态造林工作就紧锣密鼓地开始了。
2024-03-27 10:22
今年我国纪念“世界水日”“中国水周”的活动主题为“精打细算用好水资源,从严从细管好水资源”。
2024-03-27 10:21
在齐齐哈尔市甘南县宝山乡巨宏村,村民苑忠国正在准备春耕,多年来通过参与县里的培训,春耕物资的采购对他来说已是轻车熟路。
2024-03-27 10:20
在开展调查监测,评估新污染物环境风险状况方面,《行动方案》提出建立化学物质环境信息调查制度、建立新污染物环境调查监测制度、建立化学物质环境风险评估制度、动态发布重点管控新污染物清单等具体措施。
2024-03-27 10:18
一群“麦哲伦”式的实验物理学家正在高能物理的版图上开疆拓土。而玻色子的发现,正在指向新的“盛宴”。
2024-03-27 10:16
作为古生物学家,徐星是中国科学院院士、中国科学院古脊椎动物与古人类研究所研究员,同时也是云南大学教授,主要从事中生代陆相脊椎动物化石及地层学研究。
2024-03-27 10:15
近期,12P/Pons-Brooks彗星(以下简称12P彗星)成为全球瞩目的对象,我国不少天文爱好者成功观测并拍摄到这位“天外来客”。
2024-03-26 03:25
日前,中办、国办印发《关于加强生态环境分区管控的意见》(以下简称《意见》),明确提出到2025年,生态环境分区管控制度基本建立,全域覆盖、精准科学的生态环境分区管控体系初步形成。
2024-03-26 03:20
眼下正值春耕备耕的关键阶段,突如其来的天气变化,是否会对春耕、农作物造成影响?
2024-03-26 10:16
3月24日是世界防治结核病日。南开大学饶子和院士团队与上海科技大学免疫化学研究所张璐研究员团队合作,首次揭示了抗结核新靶标Rv3806c的冷冻电镜三维结构。
2024-03-26 10:16
25日,中国海油发布消息,我国在渤海超5000米的地层钻探发现一口高产油气井,测试日产油气当量近1400立方米,创造了我国海上深层油气探井日产最高纪录。
2024-03-26 10:15
“绝对安全”的通信是千百年来人类的梦想之一,从摩斯电码到电报、传真,从移动电话到网络通信,通信技术的发展同时带来了各类安全隐患,与通信安全相关的技术一直是科技界、产业界的重点攻关方向。
2024-03-25 10:47
记者从中国科学院近代物理研究所获悉,该所研制的中国超重元素研究加速器装置(CAFE2)取得重大突破,成功实现了14.8粒子微安流强、224兆电子伏能量的束流在靶稳定运行,创造了国际同类装置运行束流参数的最高流强纪录。
2024-03-25 10:07
加载更多