【光明云说法】买到“雪糕刺客”，只能自认倒霉吗？

　　光明网记者 孙满桃

　　夏日炎炎，冰冰凉凉的雪糕无疑是消暑降温的不二选择。然而近日，市面上广为流传的“雪糕刺客”却狠狠伤了消费者的心。面对“雪糕刺客”的频频攻击，如何才能守护好自己的“雪糕自由”？

　　北京朝阳区人民法院行政庭孙雯说，经营者不进行明码标价售卖“雪糕刺客”的行为属于违法行为。消费者如发现商品没有标价或者售价与标价不符，认为自身的知情权、公平交易权受到侵犯，可以通过相关部门进行调解、投诉、仲裁、诉讼，多种渠道维护自身的合法权益。

　　买到“雪糕刺客”，消费者自身合法权益如何维护？

　　相貌平平的“雪糕刺客”，却能在结账的那一刻，狠狠刺中消费者的心脏。那么，不慎买到“雪糕刺客”，真的只能自认倒霉吗？

　　我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有知情权、公平交易权、获得赔偿权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　同时，该法也明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议双方无法协商和解的，可以通过以下方式寻求救济：（一）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（二）向有关行政部门投诉；（三）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

　　因此，孙雯说，消费者在受到“雪糕刺客”攻击时，如果发现商品没有标价或者售价与标价不符，认为自身的知情权、公平交易权受到侵犯，可以通过上述多种渠道维护自身的合法权益。

　　经营者不明码标价售卖“雪糕刺客”违法吗？

　　1998年起施行的《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。国务院《价格违法行为行政处罚规定》亦明确规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的属违反明码标价规定的价格违法行为。

　　所以，经营者不进行明码标价售卖“雪糕刺客”的行为属于违法行为。

　　孙雯介绍说，该法对于售卖“雪糕刺客”的行为，规定了明确的处罚方式。价格法第四十二条规定，经营者违反明码标价规定的，市场监管部门可以责令其改正，没收违法所得，并处五千元以下的罚款。

　　针对“雪糕刺客”的定价，法律如何规制？

　　当前市场上存在的“雪糕刺客”乱象，折射出对于商品或服务的定价合理性的问题。

　　根据价格法第三条的规定，价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。该法第三章对政府指导价和定价的进行了规定。

　　孙雯说，雪糕作为一种商品，不属于政府指导价或政府定价的范围，应当实行市场调节价，也即由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。但是，市场调节价也应当接受法律监督、规制，经营者必须在公平、合法和诚实信用的原则之下，合理考量经营成本，以不扰乱市场秩序为前提，制定合理的售价，否则亦可能构成相关价格违法行为，需要承担相应法律责任。