光明网北京6月8日电（记者 孙满桃）群众通过“信、访、网、电”等途径向检察机关提交信访事项后，信访件到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何？

　　6月8日上午，在最高人民检察院12309检察大数据中心举行的记者见面会上，20余位媒体记者第一时间验证了正式上线的“检访通”信访服务系统，为信访群众提供的“网购”般清晰、便捷、优质的检察服务。

　　网上信访全链条服务

　　据最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，自2019年3月以来，全国检察机关建立健全群众来信办理答复机制、全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制、推动形成检察长接访和领导包案等，有效解决了群众来信“不回复”或“少回复”等问题，推动检察机关在工作理念、工作方式上发生重大变化，促进整体信访形势趋稳向好。

　　“‘检访通’信访服务系统，实现了群众信访实时查询反馈。我们要持续充分用好这些信息化手段，为群众提供更加高效便捷检察服务的同时，也通过信访信息办理过程和结果的实时监控，倒逼信访工作质效的不断提高。”徐向春表示。

　　“今年前5月，最高检共接收群众网上信访同比增长39.3%。网上信访平台的作用进一步显现，影响力进一步提升。”最高检第十检察厅副厅长那艳芳介绍说。

　　据介绍，该系统在12309中国检察网集成网站、手机APP、微信公众号上建立供群众自助查询信访办理情况的“查询轴”，在网上信访信息系统2.0完善便于检察机关自身追踪信访办理质效的流转“查询轴”，实现对群众信访件件有回复、事事有着落、信息全告知。系统根据信访事项办理进程的节点变化，自动发送程序性告知短信，并在网上展示。同时系统把各级检察机关短信发送的碎片化回复答复信息，整合成信访人的信访档案，使人民群众对信访事项在各级检察机关的办理情况了解的更加细致清晰、一目了然。

　　那艳芳说，“检访通”信访服务系统形成了检察机关信访登记、办理、流转、查询、评价的网上信访全链条，让人民群众体验到“检察温度”和“检察速度”。

　　自我加压清理信访积案

　　“信访积案清理，是检察机关自我加压，主动作为，消除社会不稳定因素，维护和谐稳定的一项重要举措。”最高检第十检察厅第二办案组主办检察官、二级高级检察官王庆民介绍，今年3月，最高检组织全国检察机关开展为期一年的信访积案清理活动，共摸底排查信访积案348件列入清理活动的范围，并将其中60件案件作为最高检挂牌督办案件，集中开展清理化解工作，目前已清理23件信访积案。

　　吉林省检察机关在清理闫某某信访案时，认为生效判决未认定被扣押门市房系闫某某犯罪所得，决定解除房产扣押返还闫某某，一起长达十年的信访积案得以化解。

　　湖北省检察机关在清理万某某信访案时，通过工作摸清信访人实质诉求是弥补自己赔偿金额，缓解生活困难，经详细调查认定其诉求具有一定合理性，申请专项经费2万元对万某某进行司法救助。

　　王庆民说，针对案件实际情况，检察机关不仅及时纠正错误，还对符合条件的信访人及时予以司法救助，解决信访人实际困难。一些地方检察机关还加强与当地党委、政府、法院等单位沟通协作，形成合力解决问题，邀请律师作为第三方代表为信访人提供法律帮助。

　　“信访积案是‘老大难’，‘老大’接访不再难。”王庆民介绍说，信访积案清理活动中，检察机关进一步加大责任单位院领导接访、带案下访、包案办理等工作力度，一把手检察长带头包案重点疑难复杂案件和信访老户。今年，山东省检察院检察长陈勇、江西省检察院检察长田云鹏等省级院亲自审阅案件材料、研究化解措施，有力地带动了本地的清理活动。