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紧盯群众办事最难处最痛点

来源:法制日报——法制网2020-05-21 09:44

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  紧盯群众办事最难处最痛点

  首都公安以群众满意检验“放管服”改革成效

  □ 法制日报全媒体记者 张雪泓

  身份证异地办只需提交一份承诺书,轻微交通事故通过远程视频就能处理,出入境证件可容缺办加急办……在这次疫情防控期间,虽然现场接待和服务工作受到很多限制,但却“催生”了北京市公安局一系列围绕群众现实所需的便民利企新举措。

  北京市公安局副局长华列兵说,近年来北京公安持续推进“放管服”改革,特别是今年围绕新冠肺炎疫情防控,首都公安结合全局各职能单位重点工作,制定下发“放管服”改革重点项目实施计划,明确了34项重点任务并督促落实,以此全力打造有创新、有亮点、有突破的首都公安特色“放管服”改革品牌。

  “能有你们这样全心全意为人民服务的民警,我相信我们能战胜一切困难。向你们致敬!”这是疫情期间北京市公安局出入境管理局公民管理大队副中队长刘婧收到的一封感谢信。

  刘婧说,就在前一段时间,这位写信的朴先生焦急地到公民管理大队领导值班台求助。原来,他受宁夏某外商投资企业协会的委托,前往国外采购防疫物资,临行前却发现护照过期了。当时正值抗疫物资极度短缺时期,出境采购不能耽搁,后来加急为其办理了护照,帮助其顺利完成采购任务。

  记者了解到,朴先生的“待遇”并非是个例。本着“最大限度降低风险,让申请人少跑路”的原则,北京市公安局出入境管理局对标国家移民管理局《关于认真贯彻落实统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署10项措施的通知》,研究制定了包括特事特办容缺受理、自动延长停居留期限、紧急事由换发签证证件等一系列具体措施,强化疫情期间的“放管服”改革工作。

  与此同时,北京市公安局与群众联系最为紧密的职能部门都在依势而动,围绕疫情期间百姓最关注、最需要的服务频频“出招儿”。

  今年2月,一个影响广大驾驶员的利好消息引发关注,北京轻微交通事故试行远程指导处理和线上定责、定损、理赔流程一体化。据了解,这是北京公安交管部门与北京银保监局联合推出的轻微交通事故处理新举措,以此最大限度保障交通事故处理过程中,当事人“少见面、少接触、少等待”。

  不仅如此,近期去办理车辆登记、检验业务的群众还发现,交管12123App自动推送电子检验标志,这也是北京交管部门在疫情期间推出的机动车检验标志电子化服务。通过这一改变免去了群众粘贴的麻烦,群众在办理车辆登记、检验业务时,信息系统就会自动推送检验标志电子凭证。3月份以来,群众通过互联网申请六年内免检车辆检验标志9.6万个,互联网办理比率达52%。

  记者了解到,突然而至的疫情让不少计划在鼠年春节后办理户籍相关手续的人也着了急。新生儿出生登记要在一个月内完成,外省迁入落户的证明有效期将至,因特殊事由需要开具户籍证明信……这些事,疫情期间怎么办?考虑到具体情况,北京市公安局人口管理和基层工作总队明确,凡在疫情防控期间出生的新生儿,未按期办理户籍人口出生登记的,可延期至国家公布疫情解除后办理;外省份迁入北京落户的,原籍公安机关开具的《户口迁移证》,证件有效期可从疫情解除日期顺延40日。而北京户籍居民需开具《有无犯罪记录证明》及8项《户籍证明信》的,也可以通过“网上北京市公安局”采取寄递方式办理,群众的难题一扫而光。

  今年以来,类似这样的便民利企服务举措在北京市公安局还有许多,而这些离不开北京警方持续推进“放管服”改革的扎实基础。

  北京市公安局法制总队副总队长王立国告诉记者,去年8月,以局长为组长的北京市公安局“放管服”改革工作领导小组成立,负责研究提出全局“放管服”改革工作的方针政策,协调指导全局“放管服”改革工作具体任务。

  与此同时,由北京市公安局法制总队牵总,出入境管理局、治安管理总队、人口管理和基层工作总队、交管局等16个职能部门为成员单位的专项办公室,则各自担负起了对本单位“放管服”工作的主责,围绕改革重点项目实施计划,并由督察组负责督导检查,及时发现和通报问题,扎实推动各项改革落地见效。

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