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根治“骚扰电话”要斩断背后的“黑产链”

来源:新华每日电讯2019-12-24 12:42

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  “您最近需要租房吗?”“为您推荐一款理财产品”“您听说过××保险吗?”……在当今社会,如果你从未接到过骚扰电话,那大概只能是因为你没有手机。一段时间以来,记者几乎每天都要接到陌生号码的骚扰,其推销范围从股票基金、房屋租售,到保险理财、家居装修。就在过去的半个月内,本文作者就接到了超过20个骚扰电话。

  临近年底,这类多以“95”开头的电话愈发频繁。电话那头一般有一个女声说“喂?您好”,不管你是否应答,答了什么,她都会继续“尬聊”。而面对“AI推销员”的“马甲”,你连回怼都找不到对象,只能无奈挂断。相关部门统计数据显示,今年一季度,以“95”“96”开头的骚扰电话业务举报投诉环比上升35.4%。

  比AI电话更可怕的,是人为的精准投放——

  它能清楚掌握你家住何处:如果你住在热门地段,会接到电话询问“您在××小区的房子考虑出售吗?”;

  它还能知道你最近忙什么:如果你买房不久,他会以电话短信狂轰滥炸,“需要设计师吗?”“空调买了吗?”“燃气灶优惠考虑吗?”;

  它甚至能分析出你想什么:如果你在网上搜索过“课外补习”关键词,很可能会有电话凑上来问你“在线教育课程,考虑吗?”

  ……

  精准投放背后,是没完没了的隐私信息泄漏。事实上,盗取隐私、买卖信息、拨打电话,一条猖獗的黑色产业链已经形成,且屡禁不绝。

  尽管工信部等多部门已联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,各地也开展了相关行动,但目前看来,效果有限。

  骚扰电话没完没了,首先是因为盗取个人信息代价太小。本月,有媒体发布了一份2019年个人信息安全报告,报告中,超过95%的受访者表示遭遇过信息泄漏。有媒体暗访发现,一万条个人信息售价约800-1000元,却可能创造出数十倍的利润价值。个人信息泄漏之所以猖獗,正在于其违法成本低、非法利润高,让盗取者心存侥幸,趋之若鹜。彻查严处,方能以儆效尤。

  骚扰电话没完没了,也有某些平台过度索取、收集个人信息的责任。默认勾选同意、藏在连篇累牍条款里的不起眼“提醒”……一些手机软件故意设置,让用户在不经意、甚至不知情的情况下提供了个人数据,甚至出现了“不同意就不能用”的局面。尽管法律有规定,底线却屡屡被破,原因就在于一些互联网企业手握强大技术优势和话语权,消费者维权不易,惯出了“数据傲慢”。

  骚扰电话没完没了,还在于运营商管控手段较为薄弱,仍待进一步加强。尽管有运营商公开宣布,今年已处置拦截上百亿次骚扰电话,但老百姓的获得感却似乎并不明显。这说明,从源头端进行精准识别的能力亟待提升,要加大对违规号码的入网限制,对新入网用户的资格审查不能“走过场”。要用强有力的技术创新,攻破骚扰电话源头的“科技堡垒”。同时,也要进一步完善、畅通投诉举报骚扰电话的流程,不能造成“打骚扰电话容易,举报骚扰电话却难”的局面。

  总而言之,要根治骚扰电话,必须拔除深埋于骚扰电话背后的黑色产业链,在这根链条上,信息泄漏、违法交易等关键环节必须彻查严处,有法必依,违法必究。唯有如此,才能让没完没了的骚扰电话不再响铃。(袁汝婷、周琳)

[ 责编:杨煜 ]
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