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最高法:创新一站式纠纷解决模式 方便当事人“一网解纷”

来源:光明网2019-06-13 19:50

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  光明网南昌6月13日电(记者 孙满桃)全国高级法院院长座谈会6月12日至13日在江西南昌举行,会议聚焦多元化纠纷解决机制和人民法院诉讼服务中心建设。

  最高法院党组书记、院长周强在会上表示,要以“智慧诉讼服务”为牵引,切实提高诉讼服务信息化智能化水平。要将信息化智能化建设作为诉讼服务发展新动能,推动形成以电子诉讼服务为核心,贯通大厅、热线、网络、移动端服务,一网通办诉讼全程各项业务的“智慧诉讼服务”新模式。

  同时,要推进“智慧诉讼服务”优化升级,深化系统集成和功能整合,建设覆盖全业务全流程、贯通各类信息应用系统、融合大数据分析功能的诉讼服务平台。要建好用好已有信息化系统,全面推动线上多元化纠纷解决平台建设,真正方便当事人“一网解纷”。

  据了解,2018年,全国法院诉讼服务中心通过调解、速裁、快审方式结案超过300万件。

  周强在会上指出,深入推进“分流、调解、速裁、快审”机制改革,推动在诉讼服务中心建立多元调解平台和速裁快审团队,优化资源配置,强化程序衔接,创新一站式纠纷解决模式,分层递进、衔接配套的纠纷解决体系加快形成。

  另外,聚焦群众诉讼不便等突出问题,提供诉前调解、登记立案、查询咨询、执行查控、信访接待等一站式诉讼服务。巩固立案登记制改革成果,全面推广就近立案、自助立案,江苏、山东、广东等法院推进网上立案、跨域立案,有效缓解群众异地诉讼不便等问题。浙江等法院建设行政争议调解中心,加强“府院联动”,促进行政争议实质性化解。

  重庆法院创新民事财产保全机制,在全市三级法院建立民事财产保全中心,向当事人提供一站式保全服务。全国法院深化涉诉信访改革,推广网上信访、视频接访,2018年信访总量同比下降8.6%,进京访同比下降7.4%,群众满意度明显提高。

  会议指出,要加强现代科技运用,创新发展线上解纷模式,以信息化智能化为支撑的现代化诉讼服务体系初步形成。杭州、北京、广州互联网法院推进诉讼服务全流程网上办理,多地法院探索建设“移动微法院”,让当事人和法官充分感受“指尖诉讼、掌上办案”的便利。浙江在线矛盾纠纷多元化解平台、江西法院收转发E中心等做法,创造了可复制可推广的经验。

  周强表示,要加强人民法庭建设,充分发挥人民法庭扎根基层、贴近群众的优势,推进诉讼服务资源力量下沉,加强与基层政法单位、基层自治组织、基层调解组织对接,积极融入社区乡村、综治网格等基层平安“细胞”,促进形成全域覆盖的解纷服务网络,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

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