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居民要派出所开“另类”证明 看户籍女警如何破解难题

2018-09-13 10:28来源:法制日报——法制网

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   法制网讯 记者 刘中全 “以前能办,为啥现在办不了?”9月12日一大早,吉林省梨树县公安局奉化派出所户籍办公区,前来办事的曹女士质问着派出所户籍员赵方菲。

   赵方菲并没有被曹女士的态度所影响,猜测她肯定是碰到什么难以解决的问题了。

   赵方菲先是给曹女士倒上一杯热水,缓解一下曹女士急躁的情绪,接着耐心与曹女士交谈,了解到事情的原委。

   原来,曹女士以前在更换户口本时,手写本换成机打本,可名字在录入时出现错误,后来公安机关为其增加了曾用名。当日,曹女士拿着身份证去银行提取现金,银行工作人员说,账户姓名和身份证不符,让曹女士到派出所去开个证明。

   当时,外面正下着大雨,曹女士只好顶着雨来到派出所,要求派出所开具同一人证明。

   赵方菲一边安抚曹女士情绪,一边查看她的户口本,发现户口本上明确写明了姓名与曾用名,便对曹女士说:“户口本和身份证是公安机关出具的公民有效的身份证件,户口本上可以体现出的信息,公安机关不再重复出具证明。”

   曹女士还是很不理解:“外面下着大雨,到这办也不行,到那办也不行,现在说‘只跑一次’,办啥事咋还这么费劲!”

   赵芳菲觉得如果继续坚持原则不开这个证明,虽然没有错,但会让曹女士更加激动,而且问题也没有得到真正的解决,想要解决问题,只能到银行当面说明情况。

   随后,赵方菲顶着大雨开车拉着曹女士赶到银行,经过了解,原来是银行的系统虽和公安系统联网,但银行由于权限的限制,只能查询身份证上的有效信息,具体户口本上曾用名银行没有权限查到。

   赵方菲和银行沟通后,曹女士顺利地取出了现金。

   “我对公安机关为百姓办实事的工作作风非常满意,对派出所积极主动服务群众的做法表示感谢。”曹女士说。

[责编:李伯玺]

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